| 《意料之外》这本书告诉我们，我们身边的一切，包括看起来再平庸不过的日常生活，其中都包涵着无数个意外。只不过人们通常对这类意外视而不见，以致于白白错过利用意外的好时机，任由其发展到令人揪心的地步。如果我们能够更加敏锐，去发现并深究这些意外，既可以避免意外带来的损失，也能够利用意外创造巨大价值。 《意料之外》的作者，著名趋势研究专家马格努斯·林奎斯特，将挑战人们思考未知和想象未来的模式，带领我们走出短视，学会准确判断和预测，为一切不确定性做好变革的准备。这需要越快越好，否则当变革的迫切需要最终到来时，当你从后视镜看到追逐者越来越逼近你时，就为时已晚，你已经没有更快的档位来加速了。 读《意料之外》可以让每个人或组织在面对未知时，都能在作者的指引下，渐次进入这三个境界：心平气和，不再为意外而忧心忡忡 → 喜欢上意外，享受意外，与意外和平相处 → 利用意外来改变一切，创造奇迹 |
| 马格努斯·林奎斯特，斯德哥尔摩经济学院商业经济学硕士。世界知名的趋势研究专家、未来学家、作家。曾获2009年瑞典年度商业演说家称号。于2008年创办了欧洲第一个关于趋势研究与未来研究的学术课程。 马格努斯所坚持的观念，被他自己称作“知识针刺疗法”。他说：“我使用小的针灸针预防懒散，促使血液流入大脑。”他的针即是由像记者一样不懈的好奇心，如经济学家般坚实的知识，以及如摇滚明星欲催眠观众的强烈愿望组成。这使他成为世界上关于未来和趋势思考最受欢迎的代言人之一。 |
| 自 序 周而复始 过去已经消逝。未来正迎面而来。 引 言 措手不及 我们确实遇“袭”了。袭击者不是古老的信仰、二氧化碳排放、原教旨主义、超级恐怖主义或是严重的金融危机，而是形形色色的“意外”。 地狱十年 世界性的大紊乱 我为什么要写这么一本书？ 意外的五个维度 意外来袭的夜晚 第一章 期望是“0”，现实却是“1”：什么是意外？ 当现实与理想发生冲突、产生矛盾时，现实本身就成了“意外”。 处处隐藏着意外的一天 自上而下与自下而上的关注 罕见事件的力量 臆想中的“生命线” 生命脱轨之后 S形的变化轨迹 不可预知的各个因素 意外真的很可怕吗？ 第二章 头脑受惊之后：意外如何冲击大脑和心灵？ 人们在遇到意外时，其实会产生一种非常过瘾的感觉。意外对大脑的作用就像运动之于人体，它是一种心灵体操。也许某一天它会被用来作为老年痴呆的预防性治疗，抑或让江郎才尽的作家重新振作。 让人过瘾的惊奇感 我们为什么憎恨意外？ 人类表面的清醒 对离奇的狂热追求 意外开启头脑 令人激动的未知世界 意外催生的“惊喜经济” 意外带来的创造力 意外让人青春永驻 心灵的体操 第三章 当公司遭遇急流：公司是选择在意外中繁荣抑或衰败？ 麻烦不是由你做了什么不寻常的事情而引发的，麻烦是在循规蹈矩的过程中出现的。 对于公司来说，真正面临的挑战是：迅速地辨认机会、利用机会，让意外成为真正的生意伙伴，而不是当意外来袭时一心只想着将它拒之门外。 让意外成为生意伙伴 火花 突如其来的商机 神秘的消费者 偶然的创新奇迹 被经验冻结的公司模式 屏蔽新思想的可怕系统 意外带来的契机 摆脱“精确的诅咒” 足以适应不确定性的文化 公司不再僵硬 第四章 番茄酱效应：社会是如何与意外对抗？ 一开始毫无征兆，然后是稍有苗头，接着全面爆发，这就是典型的番茄酱效应。比如中国的神奇崛起、脸谱网和推特网的快速发展、美国次贷危机引发全球金融海啸、冰岛火山灰导致欧洲各国关闭领空等。 为什么会出现番茄酱效应，为什么到了21世纪它会出现得越来越频繁？ 我该做什么？ 什么是番茄酱效应？ 全球化，变化中的变化 未来是条指数曲线 达尔文的危险思想 社会的免疫系统 困境中的安全气囊 意外激发的复原力 关于灾难的倒置法 第五章 别有用心的预谋：利用意外事件的人 纵观历史，人们总是想方设法，尤其是使用各种统计数据来吹捧或诽谤自己生活的时代。如果说世界正变得越来越“凶险”，是因为背后有许多因素导致它看上去很“凶险”。 被利用的恐惧心理 兜售怀疑的商人 世界真的如此凶险吗？ 预言家们的阴谋 永不沉没的泰坦尼克 领导者的错觉 学习与意外共存 拒绝阴谋 结 论 一个光明的未来：适应并享受这个遍布意外的世界 一个完全确定的未来，很有可能让人陷入慢性的绝望之中。惊奇带来的愉悦感和神秘事物的魅力，是在未来得到欢乐的重要因素。 毫无惊喜的一天 成长的点金术 难以捉摸的未知时代 从恐惧中解放 后 记 重生 |
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