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| 第一章 货运代理概述 第一节 货运代理和货运代理企业 第二节 货运代理的业务范围和活动特性及其作用 第二章 货运代理从业人员基本素质要求 第一节 货运代理从业人员基本素质要求 第二节 货运代理从业人员服务用语规范 第三节 货运代理公关揽货人员业务技能规范 第四节 其它从业人员业务技能规范 第三章 货运代理企业申办条件与程序 第一节 货运代理企业申办条件与程序 第二节 货运代理企业组织结构与协调 第三节 货运代理企业人员配置 第四节 货运代理企业的货运市场营销 第四章 货运代理企业仓储业务运作指南 第一节 仓储保管概述 第二节 仓储保管——入库验收业务 第三节 仓储保管保养业务 第四节 仓储保管出库业务 第五节 货物仓储费用管理 第五章 货运代理企业的运输业务运作指南 第一节 货运代理企业货运输的原则、任务和要求 第二节 货运代理企业货物运输方式 第三节 货运代理企业货物运输业务操作指南 第六章 货运代理企业内部管理指南 第一节 货运代理企业合同管理 第二节 货运代理企业设备管理 第三节 货运代理企业的风险管理 第四节 货运代理企业信息管理 第五节 货运代理企业经营业务管理 |
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