| 第一篇 基础篇 第一章 企业信息化 第一节 企业信息化概述 一、企业信息化的含义 一、企业信息化应用系统 三、企业信息化的发展历程 四、企业信息化融合 第二节 企业信息化理论与方法 一、企业信息化的内容 一、诺兰模型 三、企业信息化规划 第三节 企业信息化技术 一、数据库技术 一、计算机网络 三、新技术 本章小结 本章思考题 本章参考文献 第二章 供应链管理 第一节 SCM理论方法 一、供应链管理概述 一、SCM理论方法 第二节 SCM技术基础 一、SCM中的基础信息技术 二、RFID技术与SCM 第三节 SCM基本要素 一、供应链管理中的采购要素 二、供应链管理中的运营要素 三、供应链管理中的物流要素 第四节 SCM实施与评价 一、SCM实施 一、SCM评价 本章小结 本章思考题 本章参考文献 第三章 企业资源计划 第一节 ERP概述 一、ERP的发展 二、ERP的含义 第二节 ERP理论与功能模块 一、ERP总体架构 二、ERP理论与子模块 第三节 ERP实施与评价 一、ERP系统实施的前期工作 二、ERP实施过程 三、ERP评价 本章小结 本章思考题 本章参考文献 第四章 CRM理论与应用分析 第一节 CRM理论方法 一、CRM概述 二、CRM理论方法 第二节 CRM技术基础 一、计算机电话集成技术 二、数据仓库技术 …… 第二篇 整合篇 第三篇 案例篇 术语表 |
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