| 珠宝首饰导购营业员必备知识； 珠宝首饰导购营业员必备素质； 珠宝首饰导购营业员必备技能； 珠宝首饰导购营业员的管理！ |
| 第一篇 珠宝首饰导购营业员必备知识 第一章 珠宝首饰的基本知识 珠宝的特性 珠宝首饰的分类 珠宝首饰的识别鉴定 珠宝首饰的设计风潮 第二章 清洁与保养知识 珍贵宝石首饰的清洁保养 贵金属首饰的清洁保养 有机珠宝首饰的清洁保养 翡翠玉石首饰的清洁保养 其他珠宝首饰的清洁保养 第三章 导购营业员必备的业务知识 珠宝首饰行业知识 珠宝首饰计量知识 珠宝首饰导购法律知识 第四章 珠宝首饰佩戴的美学知识 珠宝首饰的佩戴知识 珠宝首饰与服装的搭配 珠宝首饰与人体的协调 珠宝玉石的特殊含义 第二篇 珠宝首饰导购营业员必备素质 第一章 基本素质 良好的职业修养 优秀的心理素质 出色的业务能力 强烈的团队精神 第二章 服务礼仪 服务仪容规范 服务仪表规范 服务仪态规范 第三章 用语规范 礼貌用语规范 体态语的运用 服务禁忌用语 第三篇 珠宝首饰导购营业员必备技能 …… 第四篇 珠宝首饰导购营业员的管理 |
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