| 在市场营销的时代，市场营销观念和市场营销管理已成为企业家们的自觉行动。如何才能在市场中寻找到客户的潜在消费需求。营销人员成了企业打开市场的试金石。 |
| 第一章 走上畅通无阻的营销之路 一 让思想改变你的现状 1 学会积极的思考 2 让观念变成财富 3 客户至上的市场营销观念 [相关链接]贫穷的农夫变成大富豪 二 自信使你独辟蹊径 1 机遇垂青有准备的人 2 相信自己是最好的 3 自信能产生奇迹 4 唤醒心中的自信 5 决心成就事业 [相关链接]盛田昭夫奇妙的“U”型曲线 三 选择合适的营销理念 1 何谓市场营销 2 市场营销活动的内容 3 当今全球流行的十在营销理论 [相关链接]浪漫的星巴克咖啡屋 第二章 营销人员的基本素质 一 良好的个性特性 1 让心中的充满期望 2 咬定青山不放松 3 左右你的情绪 4 要有强烈的责任感和事业心 [相关链接]一掌击碎失败的过去 二 和谐的人际关系 …… 三 广博的知识体系 四 非凡的营销能力 第三章 如何寻找潜在的客户 一 离不开的营销环境 二 锁定目标市场 三 市场调研与预测 四 寻找客户的需求 第四章 营销策略的运用 一 产品策略 二 价格策略 三 营销渠道策略 四 促销策略 第五章 拜访成功的诀窍 一 制定拜访计划 二 专业形象的获得信任和第一步 三 有效的开场白令拜访顺利进行 四 提问的技巧 五 如何面对客户的异议 第六章 营销谈判方略 一 做一个忠实的听众 二 施展口才，令对方信服 三 谈判技巧 四 抓住时机，促成交易 第七章 做好客户反馈工作 一 培养完美的服务意识 二 正确处理客户反馈 三 对客户进行分类评估 |
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