| |
|
|
| 第一章 改变管理观念的时候到了 一、管理，以人为本 二、新型的员工情绪管理 第二章 员工情绪与管理 第一节 员工的情绪因素 一、员工的情绪分类及分析 二、员工的挫折感及分析 三、员工的紧张情绪及分析 四、员工工作压力感及分析 五、员工的厌烦情绪及分析 六、员工的焦虑情绪及分析 七、员工的激情及分析 第二节 员工不同的性格、个性与情绪 一、个性分类 二、不同的员工在相同管理下的情绪差异 第三节 管理者如何体察员工情绪 一、体察他人情绪的原则 二、行为观察法 三、调查会方法 四、工作满意度调查 第四节 影响员工情绪的几大因素 一、内在动机对员工情绪的影响 二、外在因素激励员工工作积极性 三、员工的劳动态度与工作情绪 第五节 员工情绪与管理 一、员工情绪对员工行为的影响 二、员工情绪与绩效的关系 三、员工负面情绪易导致安全事故 四、管理对员工情绪的巨大影响 第三章 员工情绪管理硬件(一) ——薪酬福利、绩效评估、激励与奖罚 第一节 薪酬福利 一、薪酬福利概述 二、设计一个让员工满意的薪酬结构 三、员工情绪管理中的薪酬支付技巧 四、设计一个让员工满意的福利方案 第二节 绩效评估 一、绩效评估及其特点 二、常见的几种绩效评估方法 三、员工情绪管理中的绩效评估技巧 四、360度反馈评价法 第三节 激励制度 一、激励在员工情绪管理中的作用 二、激励员工应注意的几点 三、激励的基本手段 四、激励五大妙法 五、运用激励管理员工情绪 六、综合运用奖罚手段 七、着重处理奖罚过程中员工的挫折情绪 …… 第四章 员工情绪管理硬件(二) 第五章 员工情绪管理软件(一)——团队精神与企业文化 第六章 员工情绪管理软件(二)——良好的员工关系与出色的领导艺术 第七章 员工情绪管理综合案例分析 案例十四：抓住员工太太的心 附录： |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）