《小企业经营圣经》如教材般系统、杂志般生动，最全面、简练、实用的经营指南！百思买等跨国企业强力推荐！

　　畅销书作家汤姆?吉格斯曾是跨国公司的高管，一家新兴企业的创始人，一个领导着1600名员工的CEO，一个企业咨询顾问，以及许多公司的董事会成员。当2000年，汤姆把泰尔斯普拉斯公司卖给一家跨国公司时，这家企业已经从餐巾纸上的蓝图迅速成长为美国中西部的市场老大，拥有150级高端门店。现在，汤姆致力于为成长型企业提供全面的培训与咨询服务，以帮助他们减轻压力，提高效益。
　　菲尔?伯尔斯塔是一位自由撰稿人，是本书的作者之一。这本书是第一部将开放式管理与行之有效的商业原理结合在一起的经管书。12年来，菲尔在投资界屡有建树，为的是追求自己的使命——激励人，启发人，让他们生活得更积极、更有爱。他的著作和演讲触动和改变了无数人的生活。菲尔现住在明尼苏达州明尼阿波利斯市。

前言  摸着石头过河
从毫无头绪到收第一笔货款
第一部分  开始行动
如果连这些都不知道千万别着急创业
第1章  下决心
       辞职之前需考虑的非常规事项
第2章  跑市场
       对方方面面的数据进行分析以决定自己适合做什么
第3章  做计划
       了解自己能够成就怎样的事情
第4章  找投资
       吸纳资金的同时并不放弃控制权
第5章  精准定位
       明确名称、地址和差异性
第6章  落在纸上
       用法律保护自己的利益
第7章  建立强大的董事会
       获取帮助，摆脱烦恼，申请外援
第二部分  明确使命、愿景和价值观
得到管理团队发自内心的认可
第8章  精心雕琢的使命
       是校正员工行为的北斗星
第9章  勇敢又现实的愿景陈述
       写在纸上的一系列梦想
第10章  清晰明确的核心价值观
        品质和更大利润之间的平衡
第11章  超越个人利益的社会责任
        诚信的商业行为会提升收益
第三部分  招兵买马
精挑细选才能招到优秀员工
第12章  求贤纳才
        把自己当成超级天才的侦探
第13章  面试游戏
        不要破例跳过标准招聘流程的某些环节
第14章  熟知劳动法
        清楚劳动法中允许与禁止的条例
第15章  欢迎新员工
        从第一天开始就让员工感到舒适
第四部分  营造积极向上的企业文化
文化是需要不断经营的
第16章  重视团队合作
        把员工个人的雄心融入团队的抱负
第17章  遵守卓越领导的22条法则
        凭经验和感觉行事的老板可以借用这些定律
第18章  以自己的下属为荣
        优先考虑创造力高的人并给他们一些特权
第19章  把人力资源部当成战略合作伙伴
        将注意力从文档转向合作
第20章  放松可以减少抱怨
        别那么高高在上
第21章  工作场所的福利
        这部分产出一般是投入的3倍
第22章  善意面对员工的低迷表现
        帮助承受巨大压力或处在严重危机之中的员工
第五部分  各就各位
建立一个结构完整的组织
第23章  制定战略计划
        开发实力和机遇，消灭弱点和威胁
第24章  执行是王道
        明确预期，然后激发、学习和跟进
第25章  有条理地解决问题
        持续的思考可以解决任何问题
第26章  让会议更高效
        严谨的会前准备和严格的会议纪律
第27章  不断地发现问题、解决问题
        持续的系统更新
第六部分  零障碍沟通
少点自大，多点认同感
第28章  主动倾听
        尤其是当这次谈话非常重要的时候
第29章  高效表达
        写与说都要简单明了
第30章  传递期望
        让大家感受到鼓舞而不是失望
第31章  集思广益
        新鲜的点子总是来自第一线
第32章  面对面交流
        一对一表达批评需要技巧
第33章  正视自己的不足
        尽管可能会痛苦，你也要知道员工是如何看你的
第七部分   训练员工
鼓励、掌控，但千万别盛气凌人
第34章  感同身受
        心怀善意和认同感可以帮你赢得人心
第35章  艺术而又科学地设定目标
        最好是使劲跳后就能触摸到
第36章  年度总结
        把行为评价变成一堂生动的训练课程
第37章  奖励成果
        取得成绩要给予相应的奖励
第38章  既要有同情心又要强硬
为了对在职的人公平
第八部分  员工教育
用各种方法提升员工的技能
第39章  更多投入=更多产出
最好的员工教育应该涉及各方面的知识
第40章  放权以求发展
放权比任何事情更能提升员工的能力
第41章  教授，不要说教
告诉他具体应该怎么做
第42章  随时准备好继任者人选
让“成功”具有连续性
第九部分  自我训练
你越健康，你的企业也就越健康
第43章  人生目标可加深对使命的感觉
生命的目的在于有目的的生活
第44章  诚实是毋庸置疑的先决条件
不道德行为的陷阱
第45章  准备，行动，实现目标
将自己的梦想具体为目标
第46章  执行行动计划
将目标从“待办”状态转变为“完成”
第47章  高效且有序的时间安排
准备成功的愿望比成功的愿望更重要
第48章  从现在开始经营自己的身心灵
将身体的“内部组织”调整到和谐、统一状态
第49章  追求更健康的生活方式
感觉更舒服、工作更出色、生活更美好
第十部分   职能部门运作注意事项
一个部门都不能忽略
第50章  供货商管理
找那些可以和自己共同成长的企业
第51章  市场营销
关键是提升品牌价值
第52章  产品销售
重点是提高市场份额
第53章  客户服务
不要认为客户是针对自己进而予以反击
第54章  财务、会计和信息技术
当然不只是计算
第十一部分  危机管理
当好公司遇到坏事情时
第55章  人为风险的应对机制
尽量留住那些重要的成员
第56章  不可抗灾难的应对机制
现在应该做些什么才能转危为安
第57章  商业是残酷的
应对残忍的银行家以及残酷的竞争对手
后 记  痛苦并快乐地成长着
一步一个脚印，从小企业发展成为中型公司