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| 郝雨风，资深管理咨询和IT行一背景，历任营销总监、销售总监、运营总监及总经理等等管理职务，有近百家知名企业的管理咨询实践和丰富的营销实战经验，对市场、销售、服务、技术、培训等多部门的经营与协作有资深管理和咨询经验。 |
| 0 关于KAMS 0.1 关键过程管理 0.2 客户导向管理 0.3 管理方法 0.4 系统控制 一、建立大客户导向的市场战略 1.1 大客户导向的市场战略 1.2 制定大客户市场发展目标 1.3 建立长期的客户关系维护目标 二、面向大客户的市场分析 2.1 市场机会寻找与评估 2.2 有效运用市场调查 2.3 建立市场信息系统 2.4 行业与产业分析 2.5 竞争分析 2.6 客户分析 2.7 自己状况分析 2.8 市场分析报告模板 2.9 建立市场资源合作机制 三、面向大客户的营销模型 3.1 面向大客户的营销模型 3.2 市场推广模型 3.3 品牌推广模型 四、面向大客户的市场营销计划 4.1 制定市场营销计划的目的 4.2 面向大客户的市场营销计划要点 4.3 市场营肖计划的执行控制 五、面向大客户的营销模式 5.1 会议营销操作实务 5.2 俱乐部营销操作实务 5.3 会展营销操作实务 六、大客户关系的关键管理 七、营销控制 八、有狡客户管理，提升客户价值 附件：大客户市场与客户管理工具集 主要参考书目 |
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