王雪莉，副教授，管理学博士，现任教于清华大学经济管理学院人力资源与组织行为系。主要研究方向为组织变革，战略人力资源管理，企业文化。讲授课程：组织行为学。战略人力资源管理，谈判与冲突管理，管理学。主要研究成果曾负责或作为主要参与者参加近二十项企业横向课题研究，主要内容为企业组织结构变革、人力资源管理和企业文化建设等。亚洲开发银行项目“中国私营企业的发展”执行负责人。公开发表中国企业工商管理案例40余个，在国内外期刊上发表论文20余篇，参与编写《组织行为学》、《人力资源管理》等教材六部，1997年出版英文专著”Reform of Large-or-mediLfm scale State Enterprises”，另有译著《管理学：获得竞争优势》和《企业计划》。 |
案例使用指南 第一部分 个体——认识到个体差异 A型的牛总 让我印象深刻的一个员工 不适合做管理者的技术专家L 太合格的下属与不合格的主管 培训与离职 从优秀的研究员到成功的部门领导者 两位项目经理的经历 一个MBA的尴尬 “精明的”功夫茶和工作餐 小李的工作态度问题 形形色色的离职原因 老员工何去何从 王先生的领导之道 难产的LEADER 令人心烦的员工离职问题 美容导师的离职问题 创业公司研发团队的士气问题 担任办事处主任一年后的总结 不可能任务的完成者：A 淘宝店员工货物搬运行为塑造 A公司研发部门一次绩效考核引发的问题 奖出来的麻烦 项目经理部纠结的“签到制度” 怎样解决迟到问题 第二部分 群体——管理差异 销售小群体中发生的故事 一个软件开发项目组工作历程的完整记录 部门群生相 餐厅里的两个群体，不同风景 公司内“非政府组织”的聚散离合 小饭桌后的大学问 自助户外活动网站的建立和发展 A部门六个人的故事 市场部和技术部来了新成员 难找又关键的联络者 积极与消极 跨项目组人员对项目组任务完成的影响 难办的重新分组 A公司的迟到现象观察 实验室工作环境再造行动 上班时间的变数 沟通方式的选择和应用 猎头公司考勤制度引发的争论 新系统开发带来的矛盾及解决 上任之初 企业好不好，关键在领导？ 我所经历的外企江湖 中和矛盾的马先生：中国象棋的智慧 领导者与组织内的社会网络 高管团队带来的问题 安静组织的不平静 一个行政助理的苦恼 一个虚拟团队的运作 虚拟团队的问题分析 报销单中读出的潜规则 想中立不容易 绩效考核中的公司政治 一个简单人员调动的复杂过程和结果 第三部分 组织——卓尔不群 横纵之争：销售体系管理的变革 A部门矩阵化管理改革中的问题 矩阵组织的烦恼：一个个体的视角 某软件开发企业的组织结构问题 办公地点搬迁带来的问题 模糊的权责界限 小改变，大不同 外包中工作设计和人力资源问题 怎么留住呼叫中心接线员 设计院项目负责人聘任制度的变革 试行就止的事业部改革 统一市场部后的乐与愁 华为员工的“硬盘托” 会计师事务所的组织形式与文化特点 某企业的企业文化建设与推行 即时通讯工具在A公司的使用情况调查 国有与民营合资企业的文化学习与融合 比较见闪光——客户眼中的SAP 合资企业的文化冲突 找不到企业文化的IT服务公司 公益组织的志愿者稳定性问题 老员工的辞职风暴 敢作敢为的A领导的组织变革 某商业银行没有坚持到底的变革 每年都要变一变的组织结构 新“奶酪”为何无人问津 诺西联姻后：一个个体的观察 权利、责任与组织文化 在不确定性中跳舞：创业企业的必修课 阅读书目 |
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