| 三句话大多不离本意，听弦外音便可知其意 习惯决定性格，从对方的个性习惯便能洞察人心 运用察言观色的技巧，于细微处快速识人心即可说对话 《读懂人心说对话：成功要懂得的85条攻心说话技巧》全面细致地讲解了人际交往中的读心说话技巧让你轻松成为受人欢迎的口才达人。 读懂人心，做对方“最熟悉的陌生人” 巧用说话心理学，打开对方的心灵 言悦对方，掌握对话主动权 肢体语言，帮你说对话 弦外之音弦外拉，巧妙化解尴尬 察言观色，场面话这样说最给力 婚恋保鲜，常说甜言蜜语 能说不一定会道，工作中的攻心说话术 意见相左不反驳，有效说服有技巧 |
| 第一章 读懂人心，做对方“最熟悉的陌生人” 为什么有些人用三言两语就能与陌生人一见如故，而有些人一开口就会遭到旁人的冷落呢？主要的差别就在于，前者能通过他人的表情、着装、心理等观察出对方想要听的话，从而说出表情达意的且能打动人心的话，而后者却总是把它忽略掉，甚至言不由心，越说越糟。 ◎表情是心迹的流露，看准时机再说话 ◎从着装看喜好，寻找话题很容易 ◎带着自信去交流，初次见面成朋友 ◎微笑着说话，让陌生人也感到温暖 ◎真诚话语叩心扉，沐浴春风好交心 ◎不打断别人的话，尊重是抵达心灵的通行证 第二章 用说话心理学，打开对方的心灵 仅用态度迎合还不够，能够从心理上寻找突破口才是沟通顺利的关键。对方反感的话，我们及时回避；对方需求的话，我们毫不吝啬。只有这样才能快速打开对方心灵的那扇门。 ◎首因效应：1分钟决定你是在门外还是在门内 ◎声音效应：用优美的声音展示自己的个性 ◎亲近效应：说话从去掉“我”开始 ◎双击模式：练好决定成败的第一句话 ◎冷热水效应：让对方多给你加一点印象分 ◎20/80法则：会“听”话，才能说出“动听”的话 ◎刻板效应：看人时扔掉“有色眼镜” ◎相似效应：找共同话题来寒暄 ◎小缺点效应：自曝一点不招人厌的小缺点 第三章 言悦对方，掌握对话主动权 要想掌握对话的主动权，首要的条件就是要把话说得动听，言悦对方。要达到这样的目的，总是离不开真诚而不空洞的赞美，离不开知己知彼的交心之道，更离不开循循善诱的交谈技巧。 ◎物往贵处说，人往年轻讲 ◎高看对方一眼，让他做主角 ◎投其所好，拉近彼此的距离 ◎恰当的赞美让你富有魅力 ◎知己知彼，才能百说百胜 ◎循循善诱，对话比台词还精彩 第四章 肢体语言，帮你说对话 怎样才能赢得他人的赞赏，成为交际圈里面的明星呢？除了要注意自己的说话方式以外，我们还应该注重自己的表情、手势等肢体语言，驾驭好自己的肢体语言，以便更灵活地帮助说对话。 ◎沟通的时候多点头，增加你的亲和力 ◎双臂也是身体上的语言密码 ◎手势运用不得当，表达效果受影响 ◎夸奖对方时，不要吝惜你的大拇指 …… 第五章 弦外之音弦外拉，巧妙化解尴尬 第六章 察言观色，场面话这样说最给力 第七章 婚姻保鲜，常说甜言蜜语 第八章 能说不一定会道，工作中的攻心说话术 第九章 意见相左不反驳，有效说服有技巧 第十章 人际交往中，成功应对的说话术 第十一章 错误的攻心方法，只会酿“杯具” 第十二章 与客户谈判，不再是一场冒险 参考文献 |
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