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质量竞争战略理论及测评体系

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质量竞争战略理论及测评体系

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作 者:王海燕

出 版 社:中国经济出版社

出版时间:2006-3-1

I S B N: 9787501766444

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    编辑推荐

    企业竞争战略一直是国内外学术界和企业界关注的热点课题,本书试图从质量泛化管理的新理念出发,通过对质量的经济学内涵和质量的外部溢出效应的博弈分析,揭示出质量竞争战略的动力机制和生成模式,构建出基于顾客满意特质的企业质量竞争战略的测评体系,并在P-M模糊测度空间中进行了相关理论的实证研究。.
    本书可作为企业管理的高年级本科生或研究生,以及高层企业管理者的参考书。...

    内容简介

    本书试图从质量泛化管理的新理念出发,通过对质量的经济学内涵和质量的外部溢出效应的博弈分析,揭示出质量竞争战略的动力机制和生成模式,构建出基于顾客满意特质的企业质量竞争战略的测评体系。

    作者简介

    目录

    序言
    第1章 绪论
    1.1选题背景与研究意义
    1.2研究思路和方法
    1.3研究框架及内容
    第2章 企业竞争战略的回溯
    2.1企业竞争战略的范式研究综述
    2.2企业竞争战略的内在经济学逻辑
    2.3企业竞争战略理论的逻辑思辩
    第3章 质量竞争战略的演绎
    3.1从质量管理到质量战略
    3.2质量竞争战咯的演绎
    3.3质量竞争战略的机制与模式研究
    3.4质量竞争的博弈分析
    第4章 质量与标准
    4.1质量的技术外部性:质量标准效应分析
    4.2质量标准的市场博弈
    4.3新兴产业中质量标准的策略讨论
    第5章 质量与品牌
    5.1质量的市场外部性:质量品牌效应分析
    5.2质量与品牌的博弈
    5.3质量与品牌的策略讨论
    第6章 质量与成本
    6.1质量的生产外部性:质量成本效应分析
    6.2质量与成本的博弈
    6.3质量与成本的策略讨论
    第7章 质量竞争战略的评价体系
    7.1CSI评价体系综述
    7.2CSI的理论方法探析
    7.3基于P—M模糊测度空间中CSI测评体系的模型构建
    第8章 实证研究
    8.1CSI项目的实证对比研究
    8.2实证分析结论
    第9章 主要结论及研究展望
    9.1研究结论
    9.2研究展望
    附录一:博弈的基本概念
    附录二:关于6质量管理
    参考文献

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