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作 者：(美)托马斯﹒M.科洛波洛斯(ThomasM.Koulopoulos) (美)卡尔﹒弗雷保洛(CarlFrappaolo) 著
出 版 社：上海远东出版社
出版时间：2002-10
I S B N：780661596
| 姓名：托马斯﹒M﹒科洛波斯著 作者简介： 作品：《知识管理》 姓名：(美)托马斯﹒M.科洛波洛斯(ThomasM.Koulopoulos) (美)卡尔﹒弗雷保洛(CarlFrappaolo)著 作者简介： 作品：《知识管理》 |
| 书摘 创新的动力 正如每一位高明的管理者所知道的，一个新的经营模式和(或)技术样式必须由一个经营案例来评判。那么，我们在本章一开始就那样做——为知识管理开发一个经营案例就毫不奇怪了。 紧随着其他一些来去匆匆、成果不一的商业模式(奇谈怪论?)之后，你一定会问自己：“知识管理是否又是一个仅仅为了保住咨询专家和作家饭碗而提出的新花样?”这个问题提的有道理。 知识管理运动谈不上是新生事物，用最近的各种管理运动标准来衡量肯定不是，因为它们的典型生命周期极少能维持十年的主流民意支持。了解这一点很有帮助。 知识管理的源头(我们将忽略它在研究知识的认识论上的起源)可追溯至20世纪中叶，当时二战后第一批大学毕业生加入了劳动大军。得益于美国军人法案提供的巨额资助和战时大量的科学发现，这支新铸就的劳动大军具有其他任何一代人所没有的优势——受过高等教 育。受过高等教育的劳动者的稳步增加和与之相应的高等院校数量的增长形成了强大的压 力，足以导致对知识管理最罕见、最令人信服的需要。它无疑是现代知识经济的起源。 今天，知识经济不仅建立在管理上述遗产所产生的庞大知识资本的明显需求之上，而且建立在由不断缩短的脑力劳动者任职期(任何脑力劳动者从事某一工作的时间)所产生的需求之上。 至20世纪90年代中期，高明的管理者们开始认识到知识是各种组织的关键区分因素。你们经历了再造计划、全面质量管理和战略管理计划，开始明白一些传统的区分物如“质量”在组织中有重要地位，但它们再也不能促进竞争力。各企业秘密研究的成果形成了彼此势均力敌的局面。高明的管理者明白，创新将很快成为核心竞争力。 但是，作为一个高明的管理者，你已经认识到技术是如何排除了传统竞争要素所设置的障碍。你认识到成长中的公司是如何能够提供至少与老牌产业巨头一样的质量和客户支持等 基本要素的。 你认识到最成功的公司是那些不断以最高质量和最低成本向客户提供个性化解决方案的公司。这些公司设想其竞争对手迟早总是能够模仿并赶上它们。高明的管理者知道衡量今天成功的关键是看一个组织能否不断创新，持续创立产业基准。 尽管某些极佳的产品有可能曾参与市场循环长达几代，但今天，这类产品的鼎盛期可能不过数 更多 |
| 致谢 引言 1、创新的动力 知识已成为主要的经济资源和占支配地位的——甚至可能是唯一的——竞争优势之源泉 再造计划的末日 学会忘却 创新是关键 2、知识的柱石 知识管理是充分地利用集体智慧来增强应变和创新能力。 知识管理的分类 知识的复杂性：含蓄的知识与明确的知识 知识管理的各种应用程序 3、知识件：知识管理的技术 我们信息过多，却知识匮乏 用于中价的高明技术 用于外在化的各种技术 用于内在化的各种技术 用于认知的各种技术 在知识管理技术中寻找更多的高明之处 知识检查 组织检查 门户站点 欢迎来到中间办公室 整理的难题 你知道的是什么？对各种内在化工具的详细描述 出色的应用程序 4.知识管理较软的一面 5.领导知识型组织 6.我们所不知道的 术语汇编 更多 |
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