第一章 连锁加盟概述——知己知彼。实现双赢
第一节 连锁加盟的基本概念
第二节 连锁加盟的特征及原则
第三节 加盟商的自我评估
第四节 连锁加盟项目的选择
第五节 连锁加盟品牌的筛选
第六节 连锁加盟总部的选择及评估
第七节 连锁加盟合同的作用及合同签订
第八节 签订连锁加盟合同需注意的问题
第九节 连锁加盟总部对受许人的培训
第十节 连锁加盟关系的内涵及矛盾冲突的解决
第十一节 连锁加盟总部与加盟商关系的处理
第二章 开业筹划——万事俱备,开门“即红”
第一节 市场分析与调查
第二节 商圈调查
第三节 顾客调查
第四节 竞争者调查
第五节 店址选择
第六节 资金准备工作
第七节 店铺租赁
第八节 店面外观装修与设计
第九节 店内装潢与广告设计
第十节 店内环境设计
第十一节 开业筹备工作
第十二节 开业庆典活动
第三章 商品管理一严格管理,脱颖而出
第一节 定价管理
第二节 影响定价的因素
第三节 定价策略
第四节 商品定位
第五节 商品分类与编码
第六节 商品陈列原则与方法
第四章 商品采购——选好货源,保证供应
第一节 采购组织的建立
第二节 供应商的选择与管理
第三节 采购人员管理
第四节 采购数据管理
第五章 商品促销一促销有方,取财有道
第六章 财务管理
第七章 人力资源
第八章 物流管理
第九章 顾客服务
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