TEMP方法(打造世界级效率管理系统)

宝马、奔驰、博世西门子共同使用的效率提升方法
极具实操性的效率测评与改进工具
——TEMP方法®
好企业规模不一定大，一定需要健康和高效

世界效率管理大师约尔格?W.克诺伯劳携欧洲顶尖经营管理智慧登陆中国

什么样的企业是健康的好企业？德国管理学家约尔格?W.克诺伯劳博士认为，做大规模并非标准，高效才是衡量优质企业的标杆。
克诺伯劳博士经营过多家企业，基于多年的管理经验和研究，总结出了一套行之有效的企业体检和改进系统工具：TEMP方法®。这套方法从领导者（T）、顾客需求（E）、员工（M）和工作流程（P）四个方面出发，可以像医生一样给企业做出诊断，并给出针对性的改进良方。这套方法体现出德国式管理的严谨和精确：目标清晰、信息畅通、员工积极、生产和管理流程高效、效率优良。他的企业使用这套方法，和西门子、宝马汽车一起并列获得德国政府颁发的优质企业奖。克诺伯劳博士曾这样比喻：如果用1000分表示企业完全健康，那么世界上最好的公司可以达到800分，ISO质量认证系统可以帮助企业达到200分，而TEMP方法®可以帮助企业达到400分，从而使企业具备进入世界级竞争舞台的能力。
TEMP方法®的适用性和有效性已为大量企业实践所证实，《TEMP方法®——打造世界级效率管理系统》将为中国的中小企业主、企业中高层管理人员提供一面镜子、一套工具，将企业从笨重的“野牛”变成灵巧的“大雁”。

约尔格?W.克诺伯劳博士
世界效率管理大师，克诺伯劳跨国集团公司总裁，德国TEMPUS公司主要控股人和执行总裁，中德国际CFT人力发展集团首席顾问，TEMP方法®的创立人。
他领导下的德国TEMPUS公司于1995—2003年8次获得世界权威效率管理奖项——World Calender Awards；2002年，他获得德国经济最高奖——路德维希?艾哈德最佳经济（竞争）成就奖。
其服务过的企业包括梅赛德斯—奔驰、宝马汽车公司、麦当劳、戴姆勒—克莱斯勒、博世西门子等，著有《丰盛人生》、《企业的活力》、《工作压力拜拜！》、《第五代时间管理》等作品。

推荐序一 /Ⅲ
推荐序二 /Ⅴ
第一章　提高效率——让你的企业逐步达到世界水平
时间不等人——谁犯错误，谁就会被淘汰
设定基准点——向行业领头羊看齐
野牛还是大雁——你的企业处于哪个活力区
效率改进——你的企业准备好了吗
第二章　你的企业处于什么水平——从ISO认证到欧洲质量奖
ISO认证会带来什么
欧洲质量奖——世界级效率管理系统的标杆
TEMP方法®帮助你的企业更进一步
第三章　TEMP方法®介绍
TEMP方法®的历史
TEMP方法®的四项成功因素
TEMP方法®的行动范围
第四章　测评与建议——TEMP方法®成功四因素及行动范围
TEMP方法®成功因素Ⅰ：领导者
TEMP方法®成功因素Ⅱ：客户需求
TEMP方法®成功因素Ⅲ：员工
TEMP方法®成功因素Ⅳ：工作流程
第五章　如何实践——时间+有计划的行动
雷达图带给你一目了然的企业全景
用行动计划指导工作
TEMP方法®的具体应用
致谢
TEMP方法®的使用者对其评价