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万和承诺:
1、在本店购买的万和产品均由厂家正规渠道生产;
2、坚持顾客第一的服务宗旨,将“细致无优”的服务理念贯穿于企业的经营活动中,通过不断自我完善,确保为用户提供优质、快速的服务,当用户开始选购我们的产品时就立即可享受以下的服务:
3、24小时在线咨询
◆ 全系列产品提供免费设计安装方案服务,在规定范围内提供免费安装服务;
◆ 经正规渠道购买的产品按国家三包规定执行服务。
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自用户购机日期开始计算(以有效购机凭证日期为准),燃气热水器,油烟机整机保修三年,电热水器(内胆保五年),燃气灶,消毒柜,壁挂炉整机保修一年,终身维修,易碎品除外,保修期内维修全程免费,保修期外收费标准:上门费30元+相应材料费,终生维修。
4、送货及安装方式:所有产品在五环内免费送货安装(挂机);五环外,10公里以内免费送货,超过10公里按1元/公里收费。包装箱内材料免费安装,如有额外需求,如材料或打孔等费用按万和电器总公司收费标准进行收费,万和总公司的服务卡上注明了材料费的统一收费标准,客户可照此服务卡进行核对。所有商品价格不含运费,外地朋友需要购买邮寄的,另付运费,不提供货到付款。具体运费每个地区不同,请咨询客服。
5、购买时需要注意的问题:
(1)购买所有产品时一定要详细的写明自己的住址和联系方式以及购买的机器型号以便我公司安装人员送货和安装;
(2)购买燃气热水器和燃气灶,要标明自己家中的气源类型(天然气或液化气等);
(3)包装箱内有保修卡、物品清单和说明书,请妥善保管;
(4)如果您购买热水器,冬季时,请您按说明书的方法进行手工防冻操作,以免冻坏热水器,所有燃气热水器均可安装防冻装置(150元),如果有需要可同时购买(免费安装)
声明:
不属于免费服务范围,可实行收费服务。
1、机器运行环境的水、气、电不规范、不符合国家安全标准造成的故障。
2、消费者自己安装、使用、维护、保管不当造成损坏的。
3、非本公司指定维修单位装拆维修造成损坏的。
4、没有《万和产品保修卡》和有效购机凭证的,且以产品机身条形码的生产日期顺延三个月为起始日期推算保修期限仍超过保修期的。
5、《万和产品保修卡》产品型号、机身号码与所维修的产品、机身号码不符或涂改的。
6、非我公司承诺的服务项目和内容。
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