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这本《营业员(中级用于国家职业技能鉴定国家职业资格培训教程)》由中国就业培训技术指导中心组织编写，是营业员国家职业资格培训系列教程中的一本，适用于对中级营业员的职业资格培训，是国家职业技能鉴定推荐辅导用书，也是中级营业员职业技能鉴定国家题库命题的直接依据。 |
第1章 营业准备
第1节 核查商品
学习单元1 核对清点商品
学习单元2 核对商品标签
学习单元3 核对商品价格
学习单元4 问题商品处理
第2节 补充商品
学习单元1 补充商品概述
学习单元2 备足商品
第2章 商品销售
第1节 介绍商品
学习单元1 介绍商品原料构成和生产工艺
学习单元2 介绍商品的使用和保养方法
学习单元3 组装调试商品
第2节 包装商品
学习单元1 礼品包装
学习单元2 散装商品包装
第3节 退换商品
学习单元1 办理退换商品手续
学习单元2 退货中发生问题的处理
第3章 商品结算
第1节 货款结算
学习单元1 识别常见外币
学习单元2 国际银行卡结算
学习单元3 计算商品折扣
第2节 当日核算
学习单元1 登记商品进销存台账
学习单元2 核对商品账实结存数量
参考文献
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