| 第一章 礼仪概述 第一节 礼的基本概念 一、礼的概念 一、礼的原则 三、旅游礼仪 第二节 礼仪的起源与发展 一、中国礼仪的起源与发展 一、东西方礼仪的差异 章后思考题 第二章 个人基本礼仪 第一节 仪容礼仪 一、什么是仪容美 一、仪容美的基本要求 三、皮肤保养 四、化妆 五、发型 第二节 仪表礼仪 一、职场着装的要求 一、制服的穿着礼仪 三、西装 四、套裙 五、饰品的佩戴 第三节 仪态礼仪 一、优雅的举止 一、专注的目光 三、自信的微笑 四、适当的距离 章后思考题 第三章 日常交往礼仪 第一节 见面礼仪 一、称呼 一、介绍 三、握手 四、问候礼仪 第二节 电话礼仪 一、接电话的礼仪 一、打电话的礼仪 三、挂电话的礼仪 四、使用移动电话的礼仪 第三节 拜访与接待礼仪 一、拜访的礼仪 一、接待的礼仪 章后思考题 第四章 社会交往礼仪 第一节 名片的礼仪 一、名片的设计 一、递送名片的礼仪 三、接受名片的礼仪 四、交换名片的时机 五、递接名片时... |
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