| 第一章 柔性化管理??企业管理的第二次革命 在知识经济时代，柔性化管理日益成为企业管理的新特色和主流，是社会发展的一种必然趋势，它代表着新技术革命时代企业管理的发展趋势，代表了未来企业管理的 潮流和走向。 柔性化管理的概念 柔性化管理的原则 柔性化管理的特征 柔性化管理的作用与意义 实施柔性化管理的关键要素 柔性化管理是企业未来的潮流和走向 第二章 建立新型的柔性化管理体制 臃肿的组织机构只会限制企业的发展，柔性化管理提倡由集权向分权过渡，由金字塔式组织结构向扁平化组织结构过渡。柔性化管理的先行者杰克?韦尔奇经常说：“多一个管理层级，就多一层麻烦。现在，我们就要彻底地消除那些没有意义的管理层级，根除所有的官僚主义，让我们的企业更加高效地运转。” 建立新型的柔性化管理体制 优化组织系统，提高管理效率 多一个管理层级，就多一层麻烦 肢体庞大并不代表实力雄厚 精兵简政，轻装上阵 果断抛下昨天的包袱 雀巢公司的管理秘密 不可或缺的人对企业是一种危险 第三章 没必要作出决策时，就有必要不作决策 臃肿的管理机构，繁杂的审批程序，以及发挥不了有效作用的所谓的“监督体制”，实际上都在极大程度上限制了企业的发展，要想让企业在竞争日益激烈的市场中快速奔跑，就要把一切累赘都撤掉。这是柔性化管理的重要内容。当然，在进行柔性化管理决策时，经常要面临风险，优秀的管理者不惧怕风险，但是，他们会权衡利弊， 努力找出风险最小的决策。 减少决策程序，撤掉累赘机构 尽量作出相对稳妥的决策 善于作出不确定性决策 灵活的现场决策艺术 大胆的决策并不等于蛮干 没必要作出决策时，就有必要不作决策 第四章 人是最重要的，一定要诚待下属 第五章 引起他人的情感共鸣 第六章 有温和的声音说出你的命令 第七章 不成文的规矩与成文的说法 …… 第八章 多挣钱的方法之一是少花钱 第九章 把信息放在第一位，金钱就会滚滚而来 第十章 巧妙运用无敌价格战略 第十一章 不得不面对的危机公关 第十二章 把顾客的满意度作为一切工作的中心 第十三章 构建卓越的服务文化 第十四章 如履薄冰，方能决胜天下 第十五章 柔性化管理案例 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）