| 第一章 员工管理，从管理自己开始 一、先管自己再管员工 (一)管理员工，先更新观念 (二)管理要有所忌语，不要什么话都说 (三)树立起权威，但不要仗“权”欺人 (四)不要做员工的妨碍者 二、明确员工管理的目标 三、如何看待与衡量员工之间的差异 四、因人而异，量才而用 第二章 挑选员工，把好第一关 一、猎取人才是管理者的头等大事 二、如何挑选最“适合”的员工 (一)文化与价值观的认同是员工招聘的首要条件 (二)选拔人才要注重实效 (三)风格迥异??面试不同的应聘者 (四)如何对应聘者进行筛选 (五)如何对应聘者谈薪资 (六)如何处理员工招聘中的法律问题 (七)如何进行内部招聘 三、现代企业招聘中存在的误区 四、成功案例：微软招贤纳士的秘诀 第三章 培训，让你的员工成长 一、员工培训，给企业带来什么 (一)企业持续竞争力的“发动机” (二)企业凝聚力的灵魂 (三)企业永葆青春的“源”动力 二、员工培训的基本原则 三、如何对员工进行培训 (一)如何做好员工人职培训 (二)八招有效的员工培训 四、管理者：“员工培训后遗症”要斩草除根 五、企业给员工培训的七大误区 六、成功案例：海尔的员工培训策略 第四章 沟通，与员工之间搭建有效的互动平台 一、有效沟通是提升企业运营效率的重量级武器 二、认识有效沟通 (一)有效沟通的四个层面 (二)有效沟通的时机 (三)有效沟通的环形过程 (四)多渠道的有效沟通 三、如何与员工进行有效的沟通 (一)让员工把不满说出来 (二)建立有效的双向沟通 (三)决策者参与沟通管理 (四)跨部门的有效沟通 四、有效沟通的致命伤及改进之道 五、成功案例：从柯达的建议制看企业的有效沟通 第五章 激励，让你的员工跑起来 …… 第六章 压力，如何使员工收放自如 第七章 冲突，怎样才能“家和万事兴” 第八章 授权，让你的员工参与管理 第九章 薪酬，给员工真正想要的和真正有效的 第十章 跳槽，打好“反跳槽”攻坚战 第十一章 裁员，控制“双刃剑”的威力 第十二章 团队，使员工拧成一股绳 |
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