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客户增长点:五个成功培育竞争优势的营销战略 免运费
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最 低 价:
¥28.90
定 价:¥38.00
作 者:
怀特利// 汉森
著
出 版 社:
经济管理出版社
出版时间:2011-08-01
I S B N:
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内容简介
作者简介
目录
第一章 迎接挑战:将反抗行动转化为以顾客为中心的增长
以顾客为中心的复活
以顾客为中心变成一种反射动作
改革如何带来成长?
逆转向下的螺旋
五大创新战略
管理差异性和成长
第二章 关注经营重点
傅氏音乐中心寻找目标市场
重新构思企业实现价值增值
追求卓越
采取正确的行动寻找正确答案
步骤一:认清哪些人是你真正需要服务的顾客
步骤二:认清目标顾客最看重的方面
步骤三:找出明确的经营重点
步骤四:创造组织员工对经营重点认可和一致赞同的氛围
经营重点成为公司最大的敌人
行动纲领
……
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