| 少犯一次错误，就会多获得一次成功的机会 很多人只是追寻成功的经验，却往往容易忽略错误和失败教训。成功的经验是相似的，而失败的教训却是千差万别。别人的成功经验不可复制，而吸取别人失败教训却能成为我们制胜的法宝。 深刻透视营销误区 全面解析管理盲点 权威指正礼仪错误 职场人士提高销售技能、管理水平、礼仪修养的必备手册 失败乃成功之母，对失败的解读往往比解读成功的教义更能教会我们如何走向卓越。本书汇总了人们在营销、管理、礼仪方面最可能犯的错误，并指出正确的方法、做法，让你可以吸取别人失败的教训，使自己少走弯路。 在销售中，不管你的前期工作做得多么完美、周到，一旦发生一些错误，你将徒劳无功。如果销售人员不能解决这些问题，改正错误，将会继续丢失更多的销售个案和销售业绩，无法实现推销致富的梦想。本书将销售过程中最可能犯的错误一一展示给读者，并剖析了推销员在推销过程中应该遵循的正确原则和策略。避免这些营销领域的错误，并运用正确的方法，你将在营销领域游刃有余，从而成为营销高手。 对于从事具体管理工作的人员来说，不犯错误几乎是不可能的，但让人疑惑的是他们总在不断重复相同的错误。实际上，管理者之所以在同一个地方不断犯错，是因为他们不知道哪些管理行为是错误的。本书对典型的管理错误作了详细、透彻的分析，并给出了如何避免犯错及纠正错误的方法。远离这些管理领域的错误，你将掌握用人、管人之道，提高团队的凝聚力和战斗力，提升整体工作绩效。 礼仪有一套共同遵守的行为规范和准则，奉行礼仪，必须依照约定俗成的程序、方式。本书系统总结了人们在工作和生活中容易犯的礼仪错误，详尽剖析了这些错误礼仪的不当之处及其负面影响，并阐明了正确应用礼仪的要领，帮助你提高礼仪素养，在日常生活和工作中规范自己的言行，在各种社交场合正确得体地运用礼仪，赢得好人缘。 如果能少些错误，你在工作中就会有更多的收获，在生活中就会有更多的快乐。读完这本书，你会发现那些潜伏在你身边你从未察觉的或大或小或严重或轻微的错误。对照这本书，把它们找出来，一一克服、改正，你会对工作有新的视角，对生活有新的感受；你会发现一个更成功的自己，一个更受别人欢迎的自己。 |
| 营销篇 第一章 你在推销心态和心理准备上最可能犯的9个错误 对拜访客户心生畏惧 成绩面前不思进取 不能及时调整自己的坏情绪 业绩目标不切实际 总是批评竞争对手 以貌取人 重理论，轻实践 过度谦卑 轻言放弃 第二章 你在接近客户时最可能犯的7个错误 不注重自己的形象 总爱卖弄专业术语 过分赞美 忽视客户周围的人 只顾推销，忘了目标 在客户需要帮助时漠然视之 不善于用提问的方式与客户沟通 第三章 你在寻找和开发客户时最可能犯的8个错误 不能给准客户正确定位 不了解客户的背景 急于求成 不善于应付意外事故 一对多时误认目标 没记住客户的名字 没能激发客户的潜在需求 不会建销售网 第四章 你在说服沟通中最可能犯的12个错误 没能赢得客户好感 与客户发生争执 不会运用“勿失良机” 忽视沟通技巧 被客户的问题套住 不敢拒绝客户的要求 推销时机不当 没有回应客户关注的事项 不能给客户提出好的建议 不善于倾听 不善于利用客户心理 不懂得设身处地地为客户考虑 第五章 你在产品介绍展示中最可能犯的12个错误 不强调关键的利益点 以自我为中心 不了解市场行情 无端夸大产品的优点 不了解客户 没有事先计划 没能让客户亲身感受产品 含糊报价 过多地泄露自己的秘密 对自己的企业了解不充分 介绍没有专业性 对自己的产品没有信心 第六章 你在缔结合同时最可能犯的12个错误 不能掌握成交的主动权 追求单赢 强迫成交 态度激进 存在成交心理障碍 没有成交策略 没有很好掩饰签约时的心情 陷在价格争议的旋涡中 不指出客户的错误理解 顾小利失大利 对客户作出无法兑现的承诺 成交过程中失态 第七章 你在客户服务中最可能犯的7个错误 服务承诺成为一纸空谈 不能正确对待客户的抱怨 不具备服务公众的意识 将服务完全推给客服部门 为了分清责任不惜与客户争吵 抗拒客户投诉 一开始就采用不诚信的手段 第八章 你在营销策略上最可能犯的10个错误 被自己的光环罩住 不为客户寻找一个购买的理由 不会利用联盟战术 …… 管理篇 礼仪篇 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）