| 这样说，让客户无法拒绝！ 销售工作的成功，与出色的语言沟通技巧息息相关！ 每位销售人员都应该掌握的口才经典指南！ 销售的过程，就是与客户沟通的过程。 如果你想成功卖出产品，就必须把话说到客户心坎里。 |
| 上篇 锤炼销售口才，不打无准备之仗 第一章 良好的心态是练成好口才的前提 ◎包含爱意的话语最有力量 ◎坚持不懈从拒绝中找到成功推销的机会 ◎自信是超常发挥销售能力的法宝 ◎热忱是销售成功的有效催化剂 ◎乐观向上的情绪会给销售工作增加能量 第二章 好口才从突破销售障碍开始 ◎三分钟提案突破秘书关 ◎及时记录销售障碍避免再次发生 ◎用沉默的气势突破秘书关 ◎用“错误的前提暗示”引导接听者 第三章 销售中的口才“潜规则 ◎不要认为销售人员就比客户卑贱 ◎站在客户角度思考而非死缠烂打 ◎诋毁竞争对手，只会弄巧成拙 ◎大多数的成交建立在无数拒绝之上 ◎先了解客户需求再有针对性地进行推销 ◎不去抱怨而是时时反省才能走向成功 第四章 销售口才的金科玉律 ◎重复定律：有针对性的话，多说几次就是广告 ◎近因效应：最后一句话也许是销售成败的关键 ◎沉锚效应：巧妙利用“沉锚”达成交易 ◎钩子法则：自然能成功交易 ◎80／20法则：重点出击收获高利 第五章 培养销售中说话的幽默感 ◎用幽默的语言拉近与客户的关系 ◎用好幽默术让沟通更简单 ◎销售人员如何掌握幽默的口才技巧 …… 下篇 销售流程中口才的运用策略 |
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