| 作为管理者，你管理员工的风格是什么？在看本书之前，请认真考虑一下遇到下述情形时你将如何处理：你的部门中一位设计人员逐渐失去了创作灵感，你最成功的一位销售人员一直没有申请空缺着的销售部负责人的位置，而你认为她会成为一名出色的负责人，一位员工向你说他与项目部的另一位同事不和，你要去处理一位没有按照正确程序休假的员工。 你在控制形势和处理问题上是否总用同一种风格？你是慎重考虑所使用的方法，还是习惯性地用同一种方式应付各种挑战？你是否总识到各种可供你选择的管理风格－例如各种培训和激励员工的方法－以及解决问题的方法？ |
| 希拉里·沃姆斯利曾获得理工学士、理工硕士及MBA等学位。她任管理顾问，专精于组织/管理发展、人力资源和商务心理，业务活动基于英国伦敦。
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| 关于本书 前言 第一篇 做个“有心的”管理者 第一章 有意识地运用各种管理风格 各种管理风格 角色冲突 选择风格 何时雇员可以从推动方式中获益 第二章 管理者的担心与忧虑 失控了！ 更多的问题？不，谢谢！ 就让我视而不见吧 给我一个解决方案 谁，我吗？ 成长、成长、跳槽 第二篇 做个“开发型”的管理者 第三章 推动别人的发展 指导与咨询的“五定”模型 各个阶段 第三篇 做个有“正面影响”的管理者 第四章 聆听的技巧 无声地听 边说边听 只说不听 听的障碍 听的障碍 听的技巧的总结 第五章 提问的技巧 提问的目的 问题的类型 第六章 质疑与对抗 质疑的时机 质疑的内容 质疑的方式 推动式质疑的提示 第七章 推动式解决/管理问题 总体目标 具体目标 目标分检 行动的策略 监督实施 第八章 推动决策 第九章 推动指导/咨询的其它要素 第四篇 做个“抓住机遇”的管理者 第十章 人类状态 第十一章 业绩管理 第十二章 公司应用 索引 References |
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