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| Noel Capon，国际市场营销学R.C.Kopf教授，曾任哥伦比亚大学商学院市场营销系系主任，开创哥伦比亚大学商学院一中欧国际工商学院高层营销管理项目、瑞士圣加伦大学全球客户经理认证项目以及全球首席销售主管论坛，是一位经验丰富的营销和销售管理方面的教育家。他在《管理科学》、《营销研究学报>等众多管理及营销学术界顶级学报上发表研究论文60余篇，出版《21世纪的营销管理》、《全面整合营销>等著作20余本，并被翻译成中文、西班牙文、俄文等多种文字。同时他也是美国营销学会（AMA）《管理大全手册》一书中营销学等章节的主编。 Willem Burgers，中欧国际工商学院（CEIBS）拜耳市场战略讲席教授。荣获2008年和2009年中欧国际工商学院优秀教学奖和2007年EMBA最喜爱的教授荣誉。同时也是荷兰Nijenrode大学的访问教授，并在美国哥伦比亚大学为高层经理讲授工业品营销课程。他的研究与著述集中于战略学、营销学和国际商务领域，成果发表于《战略管理学报》、《国际管理评论》等期刊。他所出版的等书被翻译为中文、西班牙文、俄文、越南文、波兰文、韩文等多种文字。 郑毓煌，清华大学经济管理学院市场营销系博士项目主任、副教授、博士生导师，清华大学中国企业研究中心研究员。美国营销科学研究院（MSI）会员，《营销科学学报》编委。担任清华营销实战案例分析高级培训项目的责任教授.清华一中欧-哈佛高层经理培训等项目的主讲教授。论文发表在《营销研究学报》、《营销科学学报>等国际国内顶级营销学术期刊，并曾多次获得国际国内营销界的学术荣誉。他的研究论文在2011年荣获美国营销学会（AMAX《 营销研究学报》（JMR）“对营销理论、方法和实践最具影响力和长期贡献的学术论文”William O’Dell奖的最终提名。 |
| 前言 第一部分：市场营销和企业 第1章：市场营销导论 第2章：顾客价值：股东价值最大化 第二部分：战略营销的基本洞察 第3章：市场洞察 第4章：顾客洞察 第5章：关于竞争者、公司和互补者的洞察 第6章：营销研究 第三部分：营销要素 第7章：决定进入哪个市场 第8章：市场细分和目标市场 第9章：市场战略 第10章：贯穿于生命周期的管理I 第11章：品牌管理 第12章：产品线管理 第13章：新产品开发 第14章：价格和价值管理 第15章：营销沟通和广告 第16章：实地销售的执行与管理 第17章：分销决策 第18章：管理服务，客户服务和客户关系管理 第19章：营销执行：监督和控制企业表现 尾注 深度讨论题 术语表 商标使用许可 索引 |
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