序言
绪论：五项根本技能
第一部分 第一项根本技能：合作意图
第1章 态度和意图：呆在绿区
喂，闭嘴！……我不防卫！
第3章 摆脱你的按钮对你的控制
第二部分 第二项根本技能：坦诚
第4章 高明的简化者
第5章 倾听：老生常谈却老被闲置的技巧
第三部分 第三项根本技能：自我负责
第6章 作出选择并为之承担责任
第四部分 第四项根本技能：发现自我和体察他人
第7章 了解自己在关系中的行为
第8章 行为僵化是合作关系的敌人*
第9章 一次改变一个执念，摆脱过去的束缚
第五部分 第五项根本技能：问题解决与协商
第10章 合作成功的策略
第11章 对于存在的问题，我们该如何解决？ （基于利益的协商方法综述）
第12章 我们如何开始？ （决定使用怎样的过程，并使人们感受到参与感）
第13章 我们真正的问题是什么？ （明确需要一起解决的问题）
第14章 人们真正需要的是什么？ （理解潜在的利益）
第15章 如果我们不能找到共同的解决方案怎么办？ （制定后备计划）
第17章 把所有的难题集中起来 （最后时刻到来）
结束语：化为现实，并坚持下去
第18章 化为现实……15件你现在就可以去做的、可显著你的人际关系能力的事
术语
附录一 研究报告
附录二 FIRO理论相关方法及书籍列表
附录三 练习、工具、例子和列表一览表
注释 | 
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