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城市轨道交通服务质量与满意度评价

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城市轨道交通服务质量与满意度评价

定 价：￥0.00

作 者：李卫军，刘正，马剑 著

出 版 社：中国铁道出版社

出版时间：2011年4月1日

I S B N：9787113123994

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    内容简介

    本书共七章，内容包括：服务质量概述、城市轨道交通服务质量、城市轨道交通服务质量评价理论与方法、基于满意度的城市轨道交通服务质量评价等。

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