| 高超编著的这本《优秀是逼出来的》提出了一种新鲜的成功理念：优秀是折腾出来的，敢折腾才有机会，经折腾才能成长，善折腾才会成功。全书从工作、企业、领导、同事、下属、客户等六个方面组织结构，力求降低企事业单位运行成本，帮助员工迅速成长、健康成功，帮助管理者提升管理绩效、轻松培训。本书同时也是一本教会人们感恩的书，思想独特，富于创造性，结构谨严，章目工整，语言新颖。 本书不仅可以用于零售，也适宜企事业单位团购，是当下降低运行成本、提升工作效率的必备读本，市场潜力比较大。 |
| 第一章 逼与不逼――绝境才能逢生，绝路才觅出路 逼，凤凰得重生；不逼，慢火烤全羊／3 不安于现状，不断突破自己／3 把握时机，敢作敢为锐意进取／5 百炼方能成钢，人生从不设限／9 挑战逆境，才能够继续强大／9 不自我设限，人生就不受限／12 自古磨难出英雄，从来纨绔少伟男／15 催逼，可以激发你的潜能／15 历经磨难，挫折是强者的起点／19 孤注一掷，走投无路往往才有出路／23 破釜沉舟，潜能才能再次凸显／23 胆量有多大，事业有多大／26 执著梦想，没人能阻止你奔向远方／30 信念若在，梦就在／30 目标是一切成功的起点／33 不想被“嫌”，就不要太“闲”／36 做个快乐的工作狂／36 比别人多做一点，离成功更近一点／39 第二章 感谢工作赋你挑战――闭上抱怨的嘴，迈出实干的腿 假如失去工作，你的生活会像现在这样吗／45 工作撵跑三个魔鬼：无聊、堕落和贫穷／45 失去工作的同时，也失去了人生的精彩／47 别让薪水束缚了成长的脚步／50 薪水和工作，哪个更重要？／50 工作不只为了薪水／52 工作中的问题就是你发展的机会／55 工作是生命中最珍贵的礼物／55 不要戴着有色眼镜去看待工作／57 抱怨别人只会显示你的无能／60 别让你的个人抱怨成为部门的积怨／60 如果抱怨有用的话，还要努力干嘛／62 不想做事的人总有无数种理由／66 要完成任务，就不能差不多／66 任务拖延越久，越不容易完成／68 带着感恩心去工作，怀着责任心去做事／72 对工作充满感恩／72 承担责任不逃避／74 第三章 感谢企业让你负重――态度决定高度，敢担当会担当 功劳重于苦劳，结果重于过程／81 胜任才是硬道理／81 价值体现在懂得怎样去做／83 要知道哪里都没有铁饭碗／86 要勇于复命，而不是逃命／86 用业绩来检验自己，用结果来证明自己／89 只做到“专业化”还远远不够／92 从“种子”到“金子”的跨越／92 成为未来企业需要的复合型人才／95 提升执行力，让问题止于自己／98 工作到位才会有好位／98 只为成功找方法，不为失败找理由／100 增强好学习意识，多为企业做贡献／104 无时不学、无事不学、无人不学／104 工作不是尽力而为，而是竭尽全力／106 是公司成就了你，而不是你成就了公司／109 是公司为你提供了成长的舞台／109 我们只是整部机器上的一颗螺丝／112 第四章 感谢领导问你责任――因为被看重，所以被施压 老板来自金星，员工来自火星／119 老板与员工的五大不同／119 试着体谅老板的难处／121 领导“真的”在刁难你吗／124 因为器重你，所以“刁难”你／124 真的是老板在刁难你，还是你不够努力？／126 学会运用“领导思维”／129 像领导那样思考和行动／129 以领导为榜样／132 有些事情，不必领导交代／134 做个“懂事”的好员工／134 每天多做一点点／136 化折腾为力量，骨干是折腾出来的／139 培养越挫越勇的意志／139 把每一天都当作最后一天来工作／141 体会领导的良苦用心，别把折腾当折磨／144 领导的良苦用心堪比父母／144 领导的折腾是成功道路上的宝贵财富／146 第五章 感谢下属给你难题――不怕他有想法，就怕你没办法 允许下属有一个成长的过程／153 对下属要保持足够的耐心／153 不要对下属吝惜你的赞美／155 正确对待下属的抱怨，不要乱扣“犯上作乱”的帽子／158 学会从下属的抱怨里听出“话外音”／158 有效应对下属的抱怨／160 未必都是下属的错／163 不要“冤枉”了下属／163 水能载舟，亦能覆舟／166 让下属感受到你对他的充分信任／169 要有用人不疑的度量／169 要信任，但不可盲目重用／171 他们是来工作的，不是来受气的／174 改掉自己的坏脾气／174 营造和谐宽松的软环境／176 表扬+批评+肯定=有效的指正／180 领导应该担负起指导下属的责任／180 找到切实有效的方法来指点下属／182 第六章 感谢客户逼你磨炼――不满是阶梯，意见是镜子 客户是我们的衣食父母／189 清楚客户是真正给我们薪水的人／189 善待我们的衣食父母／191 不怕客户挑剔，就怕找不到拨动客户心弦的点子／195 了解客户在想什么／195 让最挑剔的客户也能满意／197 善于聆听客户的不满，永远不要跟客户争辩／200 在客户面前永远做一个好听众／200 学会倾听四步曲／202 积极面对客户的拒绝／205 找到客户拒绝的真正原因／205 面对拒绝，永远保持乐观的心态和向上的激情／208 在多次的业务纠缠中锻炼你的耐心和细心／211 成功就在于多坚持一会儿／211 感谢客户一次又一次的折腾／213 客户的批评可以改进工作，客户的指责是你成长的动力／215 在批评中提升你的产品和服务／215 将客户的每一次批评和责怪作为成长的动力／218 |
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