| 这本《建立信任(开启辅导之门)》由袁宇立、张璞楠著。员工辅导计划(emp)是企业社会工作的一项创新形式，它做的是人的工作，因此它的工作核心是在与人沟通，也就是说，辅导者首先应该是一个好的沟通者，而建立信任则是进行有效沟通的奠基石。只有相互建立了信任。对方才可能打开心门，吐露真实的想法。让辅导者找到切入辅导的路径。信任不会无端而来，信任也不会可望而不可及，在辅导过程中，如何建立起双方的信任？如何倾听受导者才愿意说？如何说话受导者才愿意听？这些都是辅导者必须关注和掌握的内容。 |
| 袁宇立武汉大学电力运筹学博士，美国卡内基梅隆大学公共政策与管理硕士，深圳市远界管理咨询有限公司顾问。 张璞楠北京大学应用心理学硕士，深圳市远界管理咨询有限公司顾问。 |
| 第一章 走进沟通 第一节 什么是沟通 第二节 辅导工作很大程度上是一门沟通的艺术 第三节 辅导沟通的三个基本环节第二章 建盘信任 第一节 几个基础的价值观 第二节 遵守保密的原则 第三节 营造轻松舒适的环境第三章 做一个积极的倾听者 第一节 不适当的倾听 第二节 积极倾听的技术 第三节 共情——作为一种能力 第四节 有助于与无助于辅导过程的行为小结参考书籍 |
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