业务发展新思维(金融行业新思维丛书)

　　Deloitte（“德勤”）是一个品牌，在这个品牌下，具独立法律地位的全球各地成员所属下数以万计的德勤专业人士联合向经筛选的客户提供审计、企业管理咨询、财务咨询、风险管理及税务服务。
我们牵手，传递知识、技能和信心，共同驾驭不确定的世界。

　　2007年至2009年间爆发的全球性金融危机，是继1929年大萧条（The Great Depression）以来全球金融市场经历的最大动荡。危机令全球所有金融机构都面临重重考验。一些原来的行业领头机构关门大吉，或者在被收购前处于濒临破产的边缘。另一些拥有强有力风险管理系统的机构遭受较小损失，进而在接下来的市场竞争中占据有利的位置。可以确定的一点是，金融危机将重塑全球金融行业的竞争格局，全球金融服务行业正在经历一个过渡时期。在危机逐渐消弭后的新时代，从纽约到伦敦和马德里，从东京到香港和上海，从发达国家到各个新兴市场，金融行业的监管者和金融机构管理者都在思考如何从变化的格局中调整定位，以更加有效地管理风险，抓住后危机时代的机遇并赢得竞争优势。

第1章 新金融环境定位——赢得下一轮“电子钱包”比赛的胜利／
　1. 赢得下一轮“电子钱包”比赛的胜利：不是只提供支付服务就好
　2. 商务服务+支付服务
　3. 建立对消费者深度洞察力的关键是理解客户购物的困难并帮助他们解决困难／
第2章 信用卡业的危机——危机中前行
　1. 内容概要／
　2. 一场深度的危机
　3. 更多关注交易费用
　4. 加强的监管审查
　5. 转移支付前景
　6. 新的风险管理范例
　7. 急需创新
　8. 大航海时代
第3章 财富管理的重新思考
　1. 财富管理的艰难时期
　2. 客户收入在减少
　3. 经营成本继续增加
　4. 监管机构日益关注
　5. 选择1：削减成本
　6. 选择2：公司转型
　7. 流程
　8. 技7fV
　9. 人员
　10. 优化运营以兹成为收购者
第4章 财富管理制胜——构建盈利经营模式的策略
　1. 关于本章
　2. 概述
　3. 陷入盈利能力陷阱的财富管理经理们
　4. 利润导向的多样化管理
　5. 制胜的业务运营模式
　6. 转变日志
　7. 结论
第5章 第四维度——建立以客户为中心的零售银行商业模式
　1. 传统银行业模式受到挑战
　2. 两大模式的较量
　3. 实现差异化服务的困难
　4. 转变客户态度
　5. 经营模式将成为行业细分成功的关键
第6章 掌控变化的力量
　1. 合规性
　2. 资本
　3. 客户
　4. 竞争
第7章 在财富管理中实现获利增长——细致分析前台和后台部门成本
　1. 识别主要成本驱动因素
　2. 经营成本应该是多少
　3. 财富管理师可以做什么
　4. 执行：成本削减工具箱
　5. 目标：收入增长与利润增长同步
第8章 2011年度IFRS9减值调查报告一全球银行业如何应对后金融危机下的会计改革
　1. 调查背景和主要发现
　2. 新准则的特点和时间上的把握
　3. 了解修改的内容及其影响评估
　4. 实施计划和流程