| 本书作为欧洲管理学院全球管理系列丛书之一， 其内容分为七章，包括在22个管理案例及其分析。综提供了有助于导入企业绩效改进的概念通讯成功实施的要点。书中对于上述概念及成工实施的要点，书中对于上述概念及相关案例的讨论有助于读者将这些概念应用于实际的经营环境中。本书适用于MBA学员在企业再造、过程设计，绩效改进和战略性变革管理等课程中使用，对于关注这一领域的在职经理人员也同样具有重要的参考价值。 |
| 苏米特拉·杜塔教授任职于欧洲管理学院。他也是美国加利福尼亚大学伯克利分校哈斯商学院和比利冒布鲁塞尔Libre大学Solvay商学院的访问教授，杜塔教授当前主要研究技术管理，技术在过程创新中的作用、知识管理等领域。 |
| 第一章过程再造、组织变革与绩效改进 第二章核心过程与绩效改进 第三章信息技术与绩效创新 第四章雇员绩效的衡量、评价和奖酬 第五章管理人员与管理变革 第六章组织结构与过程导向 第七章无终点的赛跑 |
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