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| 姓名：(美)桑娅﹒哈姆林 陈景荣著 作者简介： 作品：《怎么说别人才会听你的》 姓名：(美)桑娅﹒哈姆林(Sonya Hamlin)著 作者简介： 作品：《怎么说别人才会听你的》 姓名：(美)桑娅﹒哈姆林(Sonya Hamlin) 陈景荣著 作者简介： 作品：《怎么说别人才会听你的》 |
| 第1章 新形势下的交流 第4节“讲述”的新技术电视 对我们来说，电视最重要的一个特点就是它能用画面来传递信息。而在电视中，声音成了附属品——重要性其次。 现在，我们真的不用去“听”了。 电视从它出现的早期就开始塑造我们，让我们在彼此交流时只使用只言片语。在过去，别人说话的时候我们会停下来仔细地听。为什么要这样？难道你不觉得等别人说出要点的过程太过漫长和无聊了吗？ 众所周知，现代社会获取信息的速度是越来越快，方法也越来越简单，而且还不会让你有闲着发呆的时候。它会通过一些电子化的手段呈现一些信息和故事，并会不定时出现几句话外音来补充故事的细节。相比被动地使注意的焦点落在某个人滔滔不绝的演讲上（这种演讲往往不会很短，而且缺乏系统性），一个人主动沉浸在电视中的乐趣要多很多。 现在都已经让电子图像成为交流的首选方式了，看来我们确实已经改变了人与人之间的关系。我们不再以别人为传递信息的渠道，而是靠自己独立地进行信息的获取，信息的来源则变成了匿名的第三方，信息的形式则是以视觉信息为主、语音信息为辅。 其实用图像来传递信息并不是什么新鲜事物。 用视觉手段传递信息 从那些史前壁画出现之时开始，“艺术家”就一直通过符号和图像与我们“交谈”。而且我们一直觉得视觉讯息是最引人注目、最让人振奋且最具说服力的表达形式。——全球顶级销售培训师杰弗里·吉特默 …… 更多 |
第1章 新形势下的交流 第1节 交流的新趋势 你首先应该知道的 第2节 21世纪的新事物 “打招呼”也变了 我们所面临的最大问题 第3节 交流方式发生了怎样的改变 交流方式的革命 历史上的交流 第4节 “讲述”的新技术 电视 电视新闻教给我们什么 第5节 电脑和因特网 因特网对交流的影响 第6节 交流方式的改变进程 启示：商务交流 影响听众的其他因素 第2章 工作场所的代沟和多样性 第1节 婴儿潮一代、x一代和y一代 家庭和生活经历的差异 对体制的不同看法 文化偶像所反映的 首要目标和态度的基本差异 职业和工作 信息获取方式的代际差异 对时间的理解 第2节 对信息技术的看法 它们对你意味着什么 第3节 多元化影响下的交流方式 混合种群现象 美国化 移民带来了什么 工作场合的文化差异 跨越语言障碍 第3章 如何吸引听众的注意力 第1节 什么内容能引起听众的注意 有什么信息是我需要的 说话的是什么人 说话的方式是什么 第2节 语言交流和非语言交流 有效吗？有什么用 言辞和身体语言的比较 斟酌你的言辞 第3节 人们如何看待学习 控制对学习的抵触和恐惧 本章总结 第4章 前期思考图：制订面对面交流的计划 第1节 前期思考 工作中的典型交流情景 第2节 前期思考图 基本思想 操作步骤 第一部分：目标 第二部分：情绪 第三部分：期望 期望：你的交流对象 第3节 被动者指南 不要把自己当成受害者 你可以做的事情 被动交流者的总结、 第4节 最终完成的图表 前期思考的结果 第5节 制作你的表格 对会面进行系统的分析 制作前期思考图的几点提示 第6节 前期思考清单 制作一份图表 利用你的图表制订策略 第5章 近距离接触：只有两个人的会面 第1节 开场白 会面开始前 开场的技巧 第2节 呈现实质性的内容 如何开始 先问后说 更多 |
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