| 凯瑟琳·伦茨(Kathryn Rentz)美国辛辛那提大学英语教授。长期讲授商务写作与职场写作课程。她帮助创建了辛辛那提大学的专业写作项目并担任项目协调人。曾荣获英语系教学奖，负责该系的本科项目。伦茨博士在美国商务沟通协会任职多年．担任该协会董事会成员及出版委员会主席。她在Business Communication Quarterly、Journal of Business Communication等期刊上发表了多篇有关商务沟通教学与研究的论文。 朱春玲 管理学博士、英语语言文学硕士，中国人民大学商学院副教授，商学院国际认证.. << 查看详细 |
| 《商务沟通数字世界的沟通技能(英文版.第12版)》 前言 第i篇导论 第1章工作场所的沟通 第ii篇商务写作基础 第2章商务写作过程及商务信函的主要形式 第3章商务写作的正面效应 第iii篇商务信函的基本类型 第4章开门见山——传递正面信息和中性信息 第5章间接陈述——传递负面信息 第6章间接表达——传递说服性信息 第7章求职过程中的沟通 第iv篇商务报告写作基础 第8章商务报告写作基础知识 第9章商务报告的类型 第10章商务报告和其他文件中的图表 第v篇口头商务沟通和跨文化沟通 第11章口头商务沟通和人际沟通 第12章口头报告和演讲 第13章跨文化沟通 .附录a信函、备忘录和报告的写作格式 附录b参考文献 |
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