顾客只有24小时:抓住消费者的时间与注意力

　　每个人都只有24个小时，顾客也只有24小时。作者艾德里安·C.奥特在《顾客只有24小时》中，即明确点出今日商务所面对的最重要、最复杂的问题：如何有效面对极度缺乏时间，但总是在上网的顾客。书中提出她的创新想法──顾客的「时间图」（Time-ographics）。时间图是由顾客对一个產品或服务所愿意花的时间和注意力所构成，任何產品或相关的活动，都可以归入以下四个象限：动机、习惯、便利、价值，书中不仅有丰富的案例，以及有助於產品定位的工具或策略，并且深入探讨「时间和注意力的经济学」，包括顾客為什麼愿意上社群网站好几个小时，却对其他的活动说「我没时间！」是一本不容错过的行销书籍。

　　Apple、Nike为什麽赚钱？
　　因为它们洞悉了“时间的祕密”。
　　因为他们洞悉了顾客的“时间”和“注意力”已成为商业经营上的重要课题，但是很少书籍提到企业主或行销人员如何因应或善用这一点，来拟定其产品的行销策略，或重新定位。如果懂得善用顾客的时间和注意力，将能挖掘到巨大商机。
　　艾德里安·C.奥特编著的《顾客只有24小时》中有丰富的案例，有助于产品定位的工具或策略。《顾客只有24小时》探讨“时间和注意力的经济学”，包括顾客为什麽愿意上社群网站好几个小时，却对其他的活动说“我没时间！”
　　从今天起，“我没时间”不再是行销的障碍，而是商机的起点！

序言　
　新的规则
引言　
　如此多的产品，如此少的时间
　只有一小部分时间用于购物
　科技或许可以节约时间，但需要投入注意力
　在赢取注意力的军备竞赛中没有赢家
　基于时间的竞争
　作为竞争优势的时间
　消费者的“时间一价值”权衡和时间层级结构
　具体方法
　本书都包括哪些内容？
第一章　时间的金钱价值
　时间、注意力和每天只有24小时的顾客
　无休止的干扰呼唤新的规则
　“时间一价值”权衡
　对消费者时间和注意力优选权的分割
　消费者的时间层级结构分析
　消费者的行为与态度
　大脑与注意力
　大脑与时间
　不堪重负的大脑：多重任务处理
　捕捉时间和注意力之中的机会
　产品定位
　为消费者的活动定位
第二章　影响消费者“时间一价值”权衡的方法与策略
　通过转换时间界限和注意力实现价值
　应用新的法则
　时间界限策略
　增加时间的价值
　重新界定时间的使用
　改变购买消费周期
　时间界限策略和“时间一价值”权衡是如何相互影响的
第三章　时间磁石：动机象限领域产品
　赢得心理和情感维系
　三种吸引时间和注意力的潜在触发因素
　动机定位
　保持动机象限地位
　为何动机型产品或服务不能守住其地位
　过渡性象限区域
第四章　自动驾驶仪上的时间：习惯象限区域产品
　挑战固有习惯：必应对抗谷歌
　促成习惯性活动的思维过程和后台处理程序
　建立习惯象限地位
　挖掘日常生活中的机会——洗手液为何遍布各个角落？
　减少培养习惯和采纳新产品的障碍
　开通一条畅通无阻的习惯之路
　取代竞争者的习惯——如何捕获“草原犬鼠”？
　保持习惯象限地位
　抑制过度创新的欲望
第五章　节时器：便利象限区域产品
　你愿意让便利性驱动的诱惑从身边溜走吗？
　建立便利性地位
　保持便利象限地位
　为什么一些便利性产品不能获得吸引力
　从便利象限到其他象限的过渡
第六章　时间最小化：价值象限区域产品
　受价值驱动的世界
　建立价值象限地位
　保持价值象限地位
第七章　通过创新将消费者的“时间—价值”权衡转换为市场牵引力
　inTouchTM糖尿病治疗程序：根据患者思想行为设计的治疗仪
　采用“时间一价值”的思维模式
　制定你的成长目标
　第一步：进行消费者时间层级结构分析
　第二步：评定时间界限工具
　第三步：利用“时间一价值”权衡和方法
　道德标准和个人隐私很重要
第八章　不变的24小时与可预知的未来
　时区障碍不断瓦解
　管理时间和注意力分配的技术将进一步发展
　采用新方法衡量消费者行为
　你该如何起步呢？
致谢