激励相对论（洞察心理需求，照亮激励盲区！）

　　激励体制是人类群体（也许还包括动物群体）得以维系延续的重要基础。著名的心理学家弗雷德里克曾经说过：“如果你希望员工工作出色，你首先应当为他们提供出色的工作。”不过，要提供出色的工作并不容易，大多数的工作都是枯燥乏味的。但是，你完全可以通过提供“出色的激励机制”来弥补工作本身的不足。《激励相对论》一书就是试图从社会心理学的角度来解释普遍存在于古今中外各类组织中的激励盲区，以帮助读者能够在自己的组织中创建一种“出色的激励机制”。
　　作者通过巴普洛夫的狗、桑代克的猫和斯纳金的老鼠等动物实例为我们揭示了激励机制的实质——以奖惩方式体现的激励实质上就是一个个外部的刺激信号。组织成员在经过学习和比较后呈现出或满意，或不满，或无动于衷的态度，并作出相应行为。在一个复杂而微妙的群体环境中，任何奖惩措施都要顾及社会比较的相对性效果。激励的本质其实是一种相对论。
　　这个观点至少有两层含义。
　　第一，激励措施的直接承受者（员工）会对各项正负向的激励措施的烈度进行纵横交错的比较，以判别这一烈度的相对价值。
　　第二，激励措施不仅直接作用于直接承受者，也间接作用于直接承受者周边的关联者（其他员工）。
　　作者将这两层含义定义为“激励的相对性迁移”。由此又推理出以下结论：
　　1、 不足额的奖励就是惩罚，不足额的惩罚就是奖励；
　　2、 不及时的奖励就是惩罚，不及时的惩罚就是奖励；
　　3、 不变化的奖励就是惩罚，不变化的惩罚就是奖励；
　　4、 不匹配的奖励就是惩罚，不匹配的惩罚就是奖励；
　　5、 不公开的奖励就是惩罚，不公开的惩罚就是奖励。
　　但是在实际的工作中，激励的相对性是一个比较容易被人忽视的问题。作者对于以上五大“激励的盲区”，也分别有的放矢地提出了解决之道——精确量度、及时施予、多方求变、匹配适宜和公开示范。同时辅以大量具有说服力的实例，极大地加强了本书理论的权威性和实用性。

第一章 激励机制的心理学解构
　1.1 质疑“朝三暮四”
　1.2 还是从猴子开始
　1.3 用心理学解构“激励机制”
　1.4 巴甫洛夫的狗
　1.5 桑代克的猫
　1.6 斯金纳的老鼠
　1.7 强化、弱化与消退
　1.8 无处不在的锚定效应
　1.9 社会比较与相对剥夺/相对给予
　1.10 自我服务偏见的危害
　1.11 激励机制的流程及本质
第二章 激励的相对性迁移及逆向奖惩
　2.1 激励“击败”了自己
　2.2 奖惩并不总是分明的
　2.3 奖惩不分明的三种情形
　2.4 逆向奖惩的危害
　2.5 认清激励的光谱
　2.6 奖惩的相对性迁移
　2.7 不奖惩的内涵
第三章 不足额的奖励就是惩罚 不足额的惩罚就是奖励
　3.1 韦尔奇的去留之间
　3.2 郭士纳发现的IBM软肋
　3.3 一个贪官的抱怨
　3.4 消灭“差不多”先生
　3.5 韦尔奇与郭士纳的共识
　3.6 资格限制带来的“不足额”
　3.7 BP漏油的惩罚问题
　3.8 福特宁愿赔偿也不愿改进产品设计
第四章 不及时的奖励就是惩罚 不及时的惩罚就是奖励
　4.1 在等待中变成“魔鬼”
　4.2 雍齿与刘邦谁更幸运
　4.3 不及时的怪圈
　4.4 对及时奖励的奖赏
　4.5 林肯为什么自取其辱
　4.6 连死刑都会失去威慑力
　4.7 及时的提醒也是一种惩罚
　4.8 像裁判那样反馈
第五章 不变化的奖励就是惩罚 不变化的惩罚就是奖励
　5.1 奖励的福利化
　5.2 惩罚的交易化
　5.3 采用“累进惩罚制”
　5.4 打破金钱的束缚
第六章 不匹配的奖励就是惩罚 不匹配的惩罚就是奖励
　6.1 遭人反感的奖励
　6.2 苏比的逆向选择
　6.3 己所欲VS己所不欲
第七章 不公开的奖励就是惩罚 不公开的惩罚就是奖励
　7.1 悄然而至的劳力士金表
　7.2 私下惩罚的误区
　7.3 公开惩罚的决断力与勇气
第八章 激励扫盲
　8.1 激励的五大盲区
　8.2 五大解决之道
附录1 年终奖发放的误区
附录2 只奖不罚的误区