| 金鑫，女，1970年1月生。1990年毕业于南开大学旅游系，获文学学士学位。毕业后多年从事旅游接待工作，先后担任过涉外酒店大堂经理、旅行社英文导游和计调OP等工作。1998年入广东外语外贸大学英语语言与文化学院攻读硕士学位，2001年获文学硕士。毕业后留校任教，讲授英汉笔译、旅行社管理、旅游地理等课程，并担任英文学院国际旅游系主任职务。目前在英国西敏斯特大学（University of Westrninster）攻读旅游管理与会展管理硕士学位。 |
| Part I Modern Tourism Industry现代旅游业 Unit 1 The Travel and Tourism Industry旅行与旅游业 Unit 2 Travel Agencies and Tour Operators旅行社 Unit 3 Types of Tours旅游类型 Unit 4 Travellers旅游者 Unit 5 Names and Roles of the Tourist Guides导游称谓、职能 Part Ⅱ Tour Manager Respons_biIities and Communicative Skills领队职责与带团技巧 Unit 6 Pre．Tour Preparation接团准备工作 Unit 7 The First Day Of An Outbound Tour出境团的第一天 Unit 8 Hotel Check．In／Out入住酒店与离店须知 Unit 9 Visiting Attractions游览注意事项 Unit 10 Departure团队离开 Unit 11 Fostering Amicable Relationships与游客和司机友好相处 Unit 12 Handling Emergencies处理突发事件 Unit 13 Handling Complaints应对投诉 PartⅢ Work and Respons_bilities of Local Guides地陪职责与讲解范例 Unit 14 Meeting Guests At the Airport在机场迎接客人 Unit 15 Welcoming Speech欢迎词 Unit 16 On the Coach巴士讲解 Unit 17 At the Restaurant在餐厅 Unit 18 Farewell Speech欢送词 Unit 19 Creating Memorable Interpretations讲解技巧 Unit 20 Knowledge of Regular Services导游规范服务知识问答 Unit 21 Emergency Handling Techniques特殊问题处理技巧问答 Part IV Understanding Events旅游与事件 Unit 22 Olympic Games奥林匹克运动会 Unit 23 Asian Games亚运会 Unit 24 MICE商务会展 Part V Interpreting China’s Highlights中国揽胜 Unit 25 Water Landscape in China中国江河风采 Unit 26 Famous Mountains in China中国名山风光 Unit 27 Famous Scenic Areas in China中国著名风景区 Part VI Interpreting China’s Culture中国人文景观 Unit 28 Interpreting History中国历史 Unit 29 Interpreting Architecture中国建筑 Unit 30 Interpreting Arts中国艺术 Unit 31 Interpreting Customs and Festivals中国风俗与节日 参考书目 |
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