懂管理不如懂心理

　　希望管理者可以掌握及运用管理心理学的知识，通过用尊重人、关心人、激励人、改善人际关系等方法，充分发挥人的积极性，从而更好地了解员工的个性差异，使工作有针对性和预见性，进而提高企业的管理效率。
　　此外，本书还将心理学与现代商务交往等诸方面相结合，用心理学来帮助解决商务活动中可能遇到的各种难题，有助于企业的经营和发展，使之迈向更高的台阶，因此该书具有很强的实用性和指导性。

　　管理学是一门研究“人”的学科，它所强调的不是管理，而是人心和人性。
管理就是和人打交道，了解不同性格和素质的员工在不同阶段的心理反应，就能做到有的放矢地安排工作，就能取得良好的管理效果。
　　《懂管理不如懂心理》选取了管理心理学中的内容精华，在阐述方式上，把枯燥的心理学知识还原为读者喜闻乐见的故事，用通俗易懂的语言对管理作了简单却经典的阐释，帮助管理者树立以人为本的管理理念，学会激励与领导下属的心理策略，学会管人、用人的心理秘诀。

第一章 心理误区——认清别人前先认清自己
　001.嫉妒心理：企业发展的绊脚石
　002.诿过心理：员工信任的粉碎机
　003.苛求心理：热情倦怠的撒手锏
　004.自负心理：失去人心的催化剂
　005.贪利心理：走向溃败的助推器
第二章 用人心理——牵住人才的“鼻子”
　001.察其言，观其行，慧眼识才
　002.透过交谈，辨析人才
　003.全面考察，切不可以貌取人
　004.以“礼”诱才，以“前途”留才
　005.抓紧人才，巧用攻“心”计
　006.知人善用，用人要扬长避短
　007.信任，用好人才的大前提
　008.善待“异己”，化“敌”为我用
　009.替下属撑腰，让他们更加忠心
　010.情感管理，加深上下级感情
　011.把握员工气质特征，合理安排工作任务
　012.善用反对自己的人
第三章 激励心理——用“薪”不如用“心”
　001.激励要有针对性，因人而异
　002.始终保障员工利益，方可得人心
　003.关心员工，巧做感情投资
　004.给员工改正错误的机会
　005.尊重是有效的零成本激励
　006.用危机激励员工
　007.惩罚与激励并重，张弛有道
　008.最让人心动的激励是赞美
　009.为员工创造快乐的工作环境
　010.将心比心，用关心激励员工
　011.意味深长的奖励：认同
第四章 商战心理——建造坚不可摧的企业航母
　001.坚持诚信，企业最好的名片
　002.立足客户供需，满足客户所需
　003.换位思考，维护客户自尊
　004.把握消费心理，让客户为“占便宜”埋单
　005.吃点儿小亏，方能赢取大客户
　006.以客户为中心，做好营销管理
　007.说对话，赢得“金”
　008.反其道而行，逼着客户做买卖
　009.吸引客户眼球，做最佳“炒手”
　010.磁铁效应：让客户认同你的品牌
第五章 交际心理——打造企业“心”能力
　001.沉默：谋而后动的交际技巧
　002.透过口头禅的心理暗示读懂对方
　003.“形”心不离，社交形象重千斤
　004.尽量少让对方说“不”
　005.以退为进，柔和的谈吐令人钦佩
　006.给对方面子，“不”字要巧说
　007.微笑，塑造管理者好形象
　008.迎人三步，更要身送七步
　009.用爱打造亲和力
　010.不要轻易责备别人
第六章 心理保健——身心健康是正确决策、良好工作的基础
　001.用积极的心面对人生
　002.用热忱的心制造快乐
　003.勇于承认错误
　004.不要被挫折击败
　005.用悠闲的心享受生活
　006.学会变通，才能打破困境
　007.用感恩的心感受幸福
　008.会放松，才会高效工作
　009.谦虚，是管理者不可缺少的品德
　010.善于沉默，懂得保守秘密
　011.看清虚荣的假大空，抛却虚荣心