| 本书着眼实际，从实用的角度出发，针对生活、工作中的各种场景，解读礼仪规范、剖析礼仪细节，对礼仪要点逐一做了全面、准确、规范的解答。 本书从日常生活和社会实际出发，在场景选取和礼仪解释上突出了实用性和操作性，内容上吸收了相关内容的新观点。不论是职场人士还是企事业单位的领导，详尽的礼仪规范都能让你正确地把握待人接物的尺度、处理好人与人之间的关系，使你的言行在社会活动中与自己的身份、地位、社会角色相匹配。 |
| 第一章 实用礼仪概要 第一节 实用礼仪的内涵 第二节 实用礼仪的特点 第三节 实用礼仪的原则 第四节 常见礼仪禁忌 第二章 商务礼仪 第一节 商务接待礼仪 迎宾的礼仪 送宾的礼仪 受接待方的回应礼仪 第二节 商务洽谈推销礼仪 谈判礼仪 洽谈礼仪 推销礼仪 第三节 商务仪式礼仪 |
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