| 第1天 读懂顾客——消费者的心理活动分析 经商活动最终的对象就是顾客。研究顾客“怎么想”、“怎么做”是每一位商人的必修课。本章针对在商业活动中，每一位经商人士必须了解的消费者心理学进行了通俗而有效的介绍。 1.购买心理历程——消费者心理活动过程分析 2.消费者的感知——人们买的不是东西而是他们的期望 3.消费者的认知——销售其实就是一个情感满足的过程 4.消费者的心理需求——如何满足顾客的个性化需求 5.消费者的情绪与情感——如何进行有效的销售诉求 6.购买动机——顾客“为什么”要买 7.消费模式——顾客“怎样”买 8.购买决策——顾客是怎么下定决心的 9.购买心理阶段——消费者的消费规律分析 10.消费者性格——不同性格顾客的心理分析 第2天 市场策略——销售从心理开始 经商离不开市场，市场策略的制定其实也就是商业活动的根本所在。本章从心理学角度出发，结合现行的各种专业市场知识，为读者提供了各种有效的市场策略。 11.销售与心理——成功营销从心理开始 12.心理规则——市场营销中的心理效应 13.心理差异——市场定位其实就是创造... |
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