| 一 管理者的心理修养 1. 管理者扮演着什么角色 2. 管理者需要怎样的心理素质 3．管理者对权力的心理需要及正确态度 4．利用“权威效应”，树立领导威信 5．管理者要避免哪些不良的用人心理 6．管理者在识人、用人上的“知觉”误区 7．管理者要提防“职位放大器效应”，谨言慎行 8．管理者要提高自己的情绪成熟度 9．管理者要管束愤怒情绪，时刻以大局为重 10．管理者要学会张弛之道，别让压力变成“ 压抑” 二 管理者需懂的基本心理学知识 1．管理心理学中对人性的几种假设 2．了解员工心理需求，才能让员工为你做事 3．跟员工签订“心理契约” 4．除了物质报酬，还要重视心理报酬 5．根据“强化”理论，奖励和禁止员工做事 6．根据员工的不同“性格”进行管理 7．根据员工的不同“气质”进行管理 8．根据员工的不同“能力”进行管理 9．调动“士气”的心理规律 10．管理中怎样结合“情、理、法” 三 管理者正确决策的心理学 1．管理方式决定组织效率 2．管理者怎样调配自己的注意力 3．想象力的重要性和培养方法 4．“格式塔原理”：管理者必须有全局观念 5．克服“从众心理”，有自己的主见 6．克服“心理定势”，才能获得突破 7．“前景理论”：是否该规避风险 8．“青蛙实验”：危机在不知不觉中降临 9．做决定不要受到“沉没成本”的干扰 10．管理者要反省自己的过失 四 管理者激励下属的心理学 1．员工工作价值的心理标准是什么 2．管理者实行激励的心理原则 3．“希望效应”：给员工提供愿景 4．“定位速效法”：目标、计划会提高效率 5．皮格马利翁效应：用积极的心理期待改变下属 6．“自己人效应”：增强组织的凝聚力 7．霍桑效应：关注你的员工吧！ 8．怎样克服组织中的“心理惰化” 9．了解并利用群体的“从众”心理 10．薪酬支付方式对员工的心理影响 11．批评要慎用，避免导致“习得性无助” 12．鲶鱼效应：用一个人激活组织活力 13．“异性效应”：男女搭配，干活不累 14．避免爱泼冷水的人对组织的消极影响 五 管理者 |
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