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| 第一编 《导游业务》 第一章 旅游及相关概念 第二章 导游服务与导游职业道德 第三章 旅游团导游服务规范 第四章 散客导游服务 第五章 旅游接待中突发事件的处理与预防 第六章 导游服务中游客个别要求的处理 第七章 导游人员的带团技能 第八章 导游人员的语言讲解技能 第九章 导游业务相关知识 第二编 《政策法规》 第一章 党的基本理论和基本路线 第二章 我国宪法的基本知识 第三章 我国的基本国策 第四章 我国的外交政策 第五章 旅行社管理法规制度 第六章 导游人员管理法规制度 第七章 旅游安全与保险法律法规制度 第八章 旅游交通与出入境管理法律制度 第九章 旅游住宿与食品管理法律制度 第十章 旅游资源管理法律制度 第十一章 旅游消费者权益保护法律制度 第十二章 旅游合同法律制度 第三编 《全国导游基础知识》 第一章 引言 第二章 中国文史常识 第三章 中国的四大宗教 第四章 中国的民族与民俗 第五章 中国的饮食文化 第六章 中国的风物特产 第七章 中国自然旅游景观 第八章 中国古代建筑及中国的世界... |
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