市场营销学-(第四版)

.第五章消费者市场和购买行为分析
第一节消费者市场与消费者购买行为影响因素
第二节消费者购买决策过程
第三节影响消费者购买行为的个体因素
第四节影响消费者购买行为的环境因素
第五节消费者决策的其他理论
第六章组织市场和购买行为分析
第一节组织市场的类型和特点
第二节组织市场购买行为
第三节非营利组织市场和购买行为分析
第四节客户关系管理
第七章市场营销调研与预测
第一节市场营销信息系统
第二节市场营销调研
第三节市场需求的测量与预测
第八章目标市场营销战略
第一节市场细分
第二节市场选择
第三节市场定位
第九章竞争性市场营销战略
第一节竞争者分析
第二节市场领导者战略
第三节市场挑战者战略
第四节市场追随者与市场利基者战略
第十章产品策略
第一节产品与产品分类
第二节产品组合
第三节产品生命周期
第四节包装与包装策略
第五节新产品开发
第十一章品牌策略
第一节品牌与品牌资产
第二节品牌设计、组合与扩展
第三节品牌保护与品牌管理
第十二章定价策略
第一节影响定价的主要因素
第二节确定基本价格的一般方法
第三节定价的基本策略
第四节价格调整及价格变动反应
第十三章分销策略
第一节分销渠道的职能和类型
第二节分销渠道设计与管理
第三节批发商与零售商
第四节物流策略
第十四章促销策略
第一节促销与促销组合
第二节人员推销策略
第三节广告策略
第四节公共关系策略
第五节销售促进策略
第十五章营销计划、组织与控制
第一节营销计划的制定与实施
第二节营销组织与机构
第三节营销控制
第四节营销审计
第十六章国际市场营销
第一节国际市场营销概述
第二节国际市场营销环境
第三节国际目标市场选择与进入
第四节国际市场营销战略与战略联盟
第五节国际市场营销策略
第十七章服务市场营销
第一节服务营销概述
第二节服务质量管理
第三节服务的有形展示
第四节服务定价、分销和促销
第十八章市场营销的新领域与新概念
第一节绿色营销
第二节整合营销
第三节关系营销
第四节网络营销
第五节体验营销
第六节营销道德
综合案例一 云南白药的创新与发展
综合案例二 百丽——中国最大鞋业零售商
主要参考书目