| 赵盛斌 1957年4月生，汉族，经济学硕士（中国人民大学毕业）。
1990年至今投身深圳零售业工作，曾在国内零售企业及沃尔玛易初有限公司工作，任副总经理。不仅在实践方面，亲身经历了我国零售业的改革与发展的重要过程，而且在理论方面，也对国外与我国零售业的连锁经营管理与发展做过较深入的研究，对国内零售企业的经营成功与失败有比较全面的了解和认识，已编著出版了《商业连锁经营与管理》、《连锁经营管理实务》、《超市经营管理方法》、《仓储式商店经营管理方法》等书籍，并且多次为国内一些企业进行市场营销策划、管理培训等。 |
| 前言
第一章 商品知识与管理 第二章 营业员工作规范 第三章 营业员行为规范 第四章 专柜管理 附录一 附录二 附录三 主要参考文献 |
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