| 暨南大学MBA微型案例库。 本书篇幅短小，内容生动，立意明确，非常适合工作忙、时间少、应用性要求高的管理实践者。它既可用于自我进修，亦可用来组织部属学习。用这种方法来培训员工，不枯燥，不反感，有广泛的参与性，可针对实际问题寻求对策。一段时间下来，不仅学到了即可致用的管理方法和技巧，更可酿造积极的学习文化，引导互帮互学的团队精神，实属一举多得。 该书在选编案例时，除力求生动、新颖之外，还着意挑选那些具有较高适用性、可模仿性的故事。这样，读者不仅可从中学到内容，更可因之而思路大开，快速改善自身的管理策略。 |
| 主编导语：提升管理的另一种选择 开场白 1 案例一 只有空壳的电唱机 2 案例二 泰诺中毒事件 3 案例三 家乐福二元可乐事件 4 案例四 微波炉有害吗？ 5 案例五 产品在电视台3·15晚会曝光之后 6 案例六 恒升笔记本电脑案 …… 结束语：测试你的危机处理能力 好书推荐 案例培训法实施方法及注意事项 案例分析评分表 “我有疑问，怎么办？” 如何免费获得大量增值信息 配套自助培训软件（SST） |
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