| 序 前言 综述 1 内容简介及相关业务说明 2 系统菜单位置 第一部分 抄表管理 1 抄表管理概述 1.1 业务项目及相关业务说明 1.2 总体结构图 1.3 系统菜单位置 2 抄表计划管理 2.1 业务项目及相关业务说明 2.2 业务流程图 2.3 系统菜单位置 2.4 名词解释 2.5 操作步骤 2.6 应用问答 3 数据采集 3.1 业务项目及相关业务说明 3.2 系统菜单位置 3.3 操作步骤 3.4 应用问答 4 抄表示数管理 4.1 业务项目及相关业务说明 4.2 系统菜单位置 4.3 操作步骤 5 抄表工作量管理 5.1 业务项目及相关业务说明 5.2 系统菜单位置 5.3 操作步骤 6 抄表工作质量管理 6.1 业务项目及相关业务说明 6.2 系统菜单位置 6.3 操作步骤 7 抄表段管理 7.1 业务项目及相关业务说明 7.2 系统菜单位置 7.3 名词解释 7.4 操作步骤 7.5 应用问答 8 历史维护记录 8.1 业务项目及相关业务说明 8.2 系统菜单位置 8.3 操作步骤 9 抄表机管理 9.1 业务项目及相关业务说明 9.2 业务流程图 9.3 系统菜单位置 9.4 操作步骤 第二部分 核算管理 1 核算管理概述 1.1 业务项目及相关业务说明 1.2 总体结构图 1.3 业务类、业务项及业务予项 2 电费计算参数管理 2.1 业务项目及相关业务说明 2.2 系统菜单位置 3 电费计算发行 3.1 电费计算 3.2 电费审核 3.3 电费发行 3.4 异常管理 4 退补管理 4.1 非政策性退补 4.2 退补查询 5 核算统计查询 5.1 电费差错考核 5.2 电量电费查询 第三部分 收费管理 1 坐收收费 1.1 业务项目及相关业务说明 1.2 业务流程图 1.3 系统菜单位置 1.4 名词解释 1.5 操作步骤 2 业务费收取 2.1 业务项目及相关业务说明 2.2 业务流程图 2.3 系统菜单位置 2.4 操作步骤 2.5 应用问答 3 走收收费 3.1 业务项目及相关业务说明 3.2 业务流程图 3.3 系统菜单位置 3.4 名词解释 3.5 操作步骤 3.6 应用问答 4 特约委托 4.1 业务项目及相关业务说明 4.2 业务流程图 4.3 系统菜单位置 4.4 操作步骤 5 收费日结解款 5.1 业务项目及相关业务说明 5.2 系统菜单位置 5.3 操作步骤 6 退费管理 6.1 业务项目及相关业务说明 6.2 业务流程图 6.3 系统菜单位置 6.4 操作步骤 7 票据管理 7.1 业务项目及相关业务说明 7.2 业务流程图 7.3 系统菜单位置 7.4 操作步骤 8 银行代收管理 8.1 业务项目及相关业务说明 8.2 业务流程图 8.3 系统菜单位置 8.4 操作步骤 8.5 应用问答 9 交费方式管理 9.1 业务项目及相关业务说明 9.2 业务流程图 9.3 系统菜单位置 9.4 操作步骤 10 余额管理 10.1 业务项目及相关业务说明 10.2 系统菜单位置 …… 第四部分 欠费管理 第五部分 营销帐务管理 第六部分 客户档案管理 |
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