| 第一章 绪论 第一节 办公室的含义及相关概念 一 办公室的含义 二 相关概念 第二节 办公室的职能 一 从组织分工看办公室的职能 二 从管理工作需要看办公室的职能 第三节 企业办公室的组织环境 一 企业形式 二 公司的高级管理机构 三 公司中的管理者 四 几种常见的企业组织结构 第四节 办公室工作的主要内容及特点 一 办公室工作的主要内容 二 办公室工作的特点 第五节 办公室管理及办公室工作的未来发展展望 一 办公室管理 二 办公室工作的变革及未来发展 三 对办公室管理理论研究的展望 思考题 第二章 办公室工作人员及其管理 第一节 办公室工作人员 一 办公室人员分类 二 办公室管理人员 三 秘书 四 助理 五 文员 六 各种专员 第二节 办公室工作人员的素质要求 一 办公室人员的业务技能 二 办公室人员的能力要求 三 办公室人员的职业道德 第三节 办公室人力资源管理 一 工作分析 二 人力资源计划及招聘 三 挑选员工 四 培训 五 绩效评估 第四节 确定办公室人员工作职责和工作规范的方法 一 确定办公室各类人员工作职责的方法 二 确定工作规范的方法 第五节 推行职业资格证书制度 一 我国职业资格证书制度的推出 二 职业资格证书制度的作用 三 职业资格证书制度的具体内容 四 秘书职业资格证书制度 案例分析 思考题 第三章 办公室信息工作 第一节 信息及信息工作概述 一 信息及相关概念 二 信息的种类 三 信息工作 第二节 办公室信息工作 …… 第四章 办公室文书工作 第五章 办公室会务工作 第六章 办公室保密工作 第七章 办公室基本办公技巧 参考文献 后记 |
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