| 《懂心理,会管理:带队伍必知的心理学》：管理者的心理修养，管理者需懂得的基本心理学知识，管理者正确决策的心理学，管理者激励下属的心理学，管理者要懂的沟通心理学，管理下属情绪的心理学。 怎样了解一个员工？怎样预测一个员工的行为？员工工作的动机有哪些？怎样激发员工的工作热情？怎样提高员工的满意度？除了金钱，还有别的办法吗？在职场情境和工作压力下，管理者怎样管理自己的情绪？一个群体的员工和单个员工的行为N样吗？怎样处理和应对职场中的群体事件？ 正确决策的心理学，激励下属的心理学，管理情绪的心理学，掌控沟通的心理学。 |
| 一 管理者的心理修养 1. 管理者扮演着什么角色 2. 管理者需要怎样的心理素质 3.管理者对权力的心理需要及正确态度 4.利用“权威效应”，树立领导威信 5.管理者要避免哪些不良的用人心理 6.管理者在识人、用人上的“知觉”误区 7.管理者要提防“职位放大器效应”，谨言慎行 8.管理者要提高自己的情绪成熟度 9.管理者要管束愤怒情绪，时刻以大局为重 10.管理者要学会张弛之道，别让压力变成“ 压抑” 二 管理者需懂的基本心理学知识 1.管理心理学中对人性的几种假设 2.了解员工心理需求，才能让员工为你做事 3.跟员工签订“心理契约” 4.除了物质报酬，还要重视心理报酬 5.根据“强化”理论，奖励和禁止员工做事 6.根据员工的不同“性格”进行管理 7.根据员工的不同“气质”进行管理 8.根据员工的不同“能力”进行管理 9.调动“士气”的心理规律 10.管理中怎样结合“情、理、法” 三 管理者正确决策的心理学 1.管理方式决定组织效率 2.管理者怎样调配自己的注意力 3.想象力的重要性和培养方法 4.“格式塔原理”：管理者必须有全局观念 5.克服“从众心理”，有自己的主见 6.克服“心理定势”，才能获得突破 7.“前景理论”：是否该规避风险 8.“青蛙实验”：危机在不知不觉中降临 9.做决定不要受到“沉没成本”的干扰 10.管理者要反省自己的过失 四 管理者激励下属的心理学 1.员工工作价值的心理标准是什么 2.管理者实行激励的心理原则 3.“希望效应”：给员工提供愿景 4.“定位速效法”：目标、计划会提高效率 5.皮格马利翁效应：用积极的心理期待改变下属 6.“自己人效应”：增强组织的凝聚力 7.霍桑效应：关注你的员工吧！ 8.怎样克服组织中的“心理惰化” 9.了解并利用群体的“从众”心理 10.薪酬支付方式对员工的心理影响 11.批评要慎用，避免导致“习得性无助” 12.鲶鱼效应：用一个人激活组织活力 13.“异性效应”：男女搭配，干活不累 14.避免爱泼冷水的人对组织的消极影响 五 管理者要懂的沟通心理学 1.避免与员工价值观的错位 2.避免“投射效应”，设身处地理解员工 3.模仿效应：管理者要给员工做好榜样 4.5％的心理魔法：只看下属的优势 5.管理者的权力性影响力和非权力性影响力 6.“我要看到木屑飞出来”——有反馈才能有进步 7.“以母亲的手握利剑”——恩威并济的管理方法 8.糖果效应：员工有自主性，才有积极性 9.破窗效应：提防第一个破坏纪律的人 10.给工作留个“缺口”，调动员工积极性 11.跟员工距离多远才合适？ 12.旁敲侧击，“暗示”批评 13.身体语言不可忽视 14.见微知著，洞察人心 15.知识型员工的心理特点与管理 16.怎样对待组织里的非正式群体 六 管理下属情绪的心理学 1.为企业积累“情绪资本” 2.用良好的气氛促进组织的工作 3.帮助下属支撑压力 4.灵活驾驭下属的情绪 5.感情管理，让员工心甘情愿地投入 6.提高员工情商，提高组织绩效 7.借助于心理专家和心理培训 8.以平和心态应对员工抱怨情绪 9.化解下属的敌对情绪 10.以诚心换忠心，消除员工浮躁心 后记 |
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