| 总序 前言 第一部分 基本理论 第一章 公共关系概述 第一节 公共关系的定义 第二节 公共关系的基本属性 第三节 公共关系的基本职能 第四节 公共关系学的范畴 第五节 公共关系学的研究对象与内容 第二章 公共关系的历史沿革 第一节 公共关系的起源 第二节 公共关系学的形成 第三节 中外公共关系的发展 第三章 公共关系的主体——社会组织与组织机构设置 第一节 社会组织概述 第二节 组织内设的公共关系职能部门 第三节 公共关系从业人员 第四章 公共关系的客体——公众 第一节 公众及其分类 第二节 公众心理分析 第三节 目标公众简要分析 第五章 公共关系的手段——传播 第一节 公共关系传播概述 第二节 公共关系传播的基础理论 第三节 公共关系的传播类型 第四节 公共关系传播的原则与策略 第六章 公共关系的程序——四步工作法 第一节 公共关系管理过程的基本模式 第二节 公共关系调研——形象分析 第三节 公共关系策划——形象设计 第四节 公共关系实施——形象传播 第五节 公共关系检测——形象评估 第二部分 公关实务 第七章 公共关系广告 第一节 公共关系广告的特点与类型 第二节 公共关系广告的策划程序 第三节 公共关系广告的宣传原则 第八章 公共关系文书写作 第一节 公共关系文书概述 第二节 公文与公关 第三节 事务类公共关系文书的写作 第四节 新闻稿件的撰写 第五节 专用文书的写作 第九章 组织形象战略 第一节 现代组织形象战略概述 第二节 ClS的现状 第三节 CIS的导人 第十章 公共关系专题活动与技巧 第一节 公共关系专题活动概述 第二节 新闻发布会与记者招待会 第了节 公共关系谈判 第四节 公共关系演讲 第五节 其他专题活动 第十一章 公共关系礼仪 第一节 公关礼仪概述 第二节 公共关系的仪表礼仪 第三节 公共关系的服饰礼仪 第四节 公共关系的语言礼仪 第五节 公共关系的行为礼仪 第三部分 公共关系的特殊领域 第十二章 危机公共关系 第一节 危机公共关系慨述 第二节 公共关系危机的类型 第三节 危机公共关系操作 第四节 危机管理计划与预警 第十三章 政府公共关系 第一节 政府公共关系的含义与特点 第二节 政府公共关系的主要内容 第三节 知识经济与中国的政府公关 第十四章 国际公共关系理论与实务 第一节 国际公共关系概述 第二节 国际公共关系的基本内容和操作方法 第三节 现代国际公关礼仪 第四节 一些常见的礼宾活动简介 资源链接 参考文献 |
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