| 第一章 公共关系概述 第一节 公共关系的涵义 第二节 公共关系的历史演变 第三节 公共关系的职能 第二章 公众与公众心理 第一节 公众及其分类 第二节 公众心理 第三节 认识和影响公众心理的方法和技巧 第三章 组织形象管理 第一节 组织形象的涵义与特征 第二节 组织形象的定位与设计 第三节 组织形象的推广、巩固和更新 第四章 CIS与CS 第一节 CIS概述 第二节 CIS的设计 第三节 CS战略 第五章 公共关系策划 第一节 公关策划概述 第二节 公共关系调查 第三节 公关方案的制订 第四节 公共关系模式 第五节 公共关系实施与评估 第六节 公共关系策划能力的培养 第六章 公共关系专题活动 第一节 对外开放参观 第二节 展览会 第三节 新闻发布会 第四节 庆典活动 第五节 赞助活动 第七章 公共关系协调 第一节 组织内部公共关系协调 第二节 组织外部公共关系协调 第八章 公共关系传播 第一节 公共关系传播及其要素 第二节 公共关系传播模式 第三节 公共关系传播技巧 第九章 公共关系危机管理 第一节 公共关系危机概述 第二节 公共关系危机管理程序与技巧 第三节 公共关系危机预警与演习 第十章 公共关系组织与人员 第一节 公共关系组织构成与运作 第二节 公共关系人员的职业素质 第三节 公共关系人员的职业道德准则与能力 第十一章 公共关系礼仪 第一节 公关礼仪概述 第二节 公共关系人员个人形象塑造 第三节 公共关系交往礼仪 第四节 公共关系活动礼仪 主要参考书目 |
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