| 绪论篇 第一章 公共关系的基本问题 第一节 公共关系概述 一、 公共关系的定义 二、 公共关系的基本要素 三、 公共关系的本质属性 第二节 公共关系的涵义 一、 公共关系状态 二、 公共关系活动 三、 公共关系学 四、 公共关系艺术 第三节 公共关系目标 一、 公共关系目标的特性 二、 公共关系目标的具体内容 第四节 公共关系观念 一、 公共关系观念的历史演变 二、 现代公共关系观念 第五节 公共关系职能 一、 传播性职能 二、 管理性职能 实践指导 如何分析案例 讨论与思考 让客人每天多看一遍富士山 案例分析 利利股份有限公司的信任危机 第二章 公共关系的产生和发展 第一节 公共关系产生的动因 一、 市场经济的发展 二、 民主政治的进步 三、 人文主义管理思想的兴起 四、 大众传媒的完善 第二节 公共关系发展的历史 一、 公共关系发展的阶段 二、 公共关系发展演变的特点 第三节 公共关系的现代化与全球化 一、 可持续发展与环境公关 二、 问题管理与危机公关 三、 互联网与网络公关 四、 公共关系的产业化 五、 跨文化交流中的公共关系 实践指导 如何编写案例 讨论与思考 温驯的大象 案例分析 联合利华的公共关系与本地化战略 原理篇 第三章 公共关系主体 第一节 公共关系主体的类型 一、 公共关系主体的表现形态 二、 公共关系主体的应用领域 第二节 公共关系人员 一、 公共关系人员的角色 二、 公共关系人员的基本素质 三、 公共关系人员的礼仪 第三节 主体型公共关系 一、 政府公共关系 二、 企业公共关系 第四章 公共关系客体 第五章 公共关系传播 实务篇 第六章 公共关系运作过程 第七章 公共关系实务 参考文献 致谢 |
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