| 郑向敏，男，博士。现任华侨大学旅游学院院长、首席教授、旅游科学研究所所长、闽澳研究所所长、旅游管理专业博士点导师组组长。主要从事旅游管理、饭店管理、区域旅游经济、旅游资源开发等方面的教学与科研工作。 先后为研究生和本科生教授过《旅游饭店管理》、《饭店管理专题研究》、《旅游经济专题研究》、《饭店质量管理》等9门课程，主持并承担国家社科科研课题1项、国家“十五”规划教材项目1项、国家“十一五”规划教材项目2项、海外合作研究项目3项、省部级科研课题5项，横向科研课题40余项（总经费200多万元）。在国内外学术刊物发表论文200余篇（约120万字）；主编全国性教材两套，出版专著、教材15部。 |
| Unit 1 Room Reservation Unit 2 At the Airport Unit 3 Check in[l] Unit 4 Check in[2] Unit 5 Bell Service Unit 6 Housekeeping Unit 7 Laundry Service Unit 8 Information Desk Unit 9 Business Center Unit 10 Dinning Hall [1] Unit 11 Dinning Hall [2] Unit 12 Maintenance Unit 13 Complaints Unit 14 Check out Appendix 参考文献 |
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